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Buenas noches
quería preguntarles si alguien sabe como cancelar de manera definitiva u contrato con Telmex, resulta que tenía el dúo telefonía e internet acá en Cali, me cambie de domicilio a un lugar de apartaestudios y acá ya había una cuenta activa de Telmex, entonces según ellos no me pueden instalar el servicio porque no pueden haber 2 cuentas en una misma residencia, me acerco a la oficina de servicio a cancelar el servicio y me dicen que no se puede y que me aplican la clausula por los 4 meses que faltan de la telefonía, que debo ceder el servicio o trasladarlo a otro sitio.
Si alguien tiene información de cómo hacer este trámite se lo agradezco.
quería preguntarles si alguien sabe como cancelar de manera definitiva u contrato con Telmex, resulta que tenía el dúo telefonía e internet acá en Cali, me cambie de domicilio a un lugar de apartaestudios y acá ya había una cuenta activa de Telmex, entonces según ellos no me pueden instalar el servicio porque no pueden haber 2 cuentas en una misma residencia, me acerco a la oficina de servicio a cancelar el servicio y me dicen que no se puede y que me aplican la clausula por los 4 meses que faltan de la telefonía, que debo ceder el servicio o trasladarlo a otro sitio.
Si alguien tiene información de cómo hacer este trámite se lo agradezco.
mande una carta a la Super Intendencia de Industria y comercio y a la comision reguladora de Telecomunicaciones (CRT). Ellos le solucionan ese problemita de manera definitiva
Mi pesadilla no ha acabado todavía, el contenedor que importe que les habia comentado anteriormente, la empresa Colombiana de Aduanas SIA después de casi dos meses de haberme entregado el contenedor con un sobrecosto de final de 18 millones de pesos (no 12 millones como habia dicho anteriormente) y con las facturas liquidadas el 7 de diciembre del año pasado ahora resulta que me llega otra factura de 1.5 millones de pesos.
Estoy casi en ruinas con el sobre costo y la mercancía no se ha podido vender porque los ineptos trabajaban cuando les daba la gana y dejaron el contenedor en puerto casi 2 meses, todos los clientes que tenia para comprar desistieron del negocio por la demora.
Algún abogado que me pueda sacar de esta pesadilla?
Estoy casi en ruinas con el sobre costo y la mercancía no se ha podido vender porque los ineptos trabajaban cuando les daba la gana y dejaron el contenedor en puerto casi 2 meses, todos los clientes que tenia para comprar desistieron del negocio por la demora.
Algún abogado que me pueda sacar de esta pesadilla?
cuales fueron las causas del retraso en la entrega del contenedor y del sobre costo, según la sociedad de intermediación aduanera?. Solo para ponerme en contexto.
Bueno la historia es la siguiente:
El 12 de Octubre del año 2010 entregue todos los papeles para la legalización del contenedor que llego el 24 de Octubre al puerto de Cartagena.
Antes de firmar cualquier contrato hable personalmente con el Gerente que en ese entonces me prometió el cielo y una solución mucho mas económica que lo que me ofrecia el señor ALFONZO (El mismo que importa vehiculos en el foro), prometió hacer el proceso con OTM (Mandar el contenedor a bogota antes de legalizarlo y hacerlo con calma en Bogota para que el bodegaje y impuestos portuarios no nos quiebre los bolsillos), en ese entonces me convencio totalmente la oferta de la compañía Colombiana de Aduanas SIA.
Les firme los contratos y los mandatos para que comenzara el proceso de legalizacion, el gerente me dijo que apenas salieran las licencias a mas tardar en 2 dias estaran legalizadas la carga.
En los contratos no dice nada de lo que me menciona el gerente de Colombiana de Aduanas SIA pero viendo que es una empresa seria y el gerente muy amable entonces CONFIE EN SU PALABRA (Para nuestra cultura la palabra vale).
La encargada de gestionar las licencias prometió pasar las licencias ante el vuce el dia 13 de Octubre, lo llame por la mañana a confirmar si ya lo habian tramitado o no y me contesta "Si, las licencias ya fueron tramitadas". Listo confiando en la palabra de ella "Susana Monrroy" me relaje pero una semana después me llama un empleado de Colombiana de Aduanas SIA a preguntar la descripcion de los Juguetes para las licencias porque hasta ese momento apenas los iban a tramitar, imagina la sorpresa apenas comenzando.
Los estuve llamando para que agilizara el proceso de las licencias porque es importante y hasta por fin el dia 5 de Noviembre salieron las licencias pero para mi sorpresa es que NO PIDIERON EL OTM el gran atractivo de la oferta, igual en ese momento no me preocupe mucho porque tenia hasta el 13 de Noviembre plazo para que no comience las multas en el puerto, no me preocupe porque el gerente dijo que por mas tardar en 2 días después de tener las licencias ya estaría legalizado la mercancía, en ese entonces me pidieron un adelanto de para el pago de las licencias y de inmediato les consigne el valor solicitado.
Pasado los dos días los llame y me dijo "En unas horitas te estare enviando las declaraciones para que paguemos los impuestos" ese dia no llego nada, llame de nuevo pero dijo algo parecido. Luego salio con el cuento de que por las lluvias no habia podido poner los etiquetas a los juguetes y segun lo que habiamos hablado esos etiquetas ya estaban puestos, otra mentira mas.
El 17 de Noviembre me da la noticia de que tengo unas multas por la demora en la legalización de la mercancía con un sobrecosto de 12 millones, el dia 18 de Noviembre fui personalmente a hablar con el gerente y el tipo no quiso dar la cara, me toco esperar 3 horas y media para que se dignara a atenderme, una total falta de respeto.
Cuando me atendio me dijo que no pudo hacer el OTM porque el encargado de recibir las OTM no le contesto el telefono, eso es ridiculo, el OTM se solicita enviando una carta con el BL antes de que llegue la motonave. Ya en ese momento llorar sobre la leche derramada ya no servia para nada.
Entonces les pedi que redactaramos otro contrato agregando fecha de entrega de la mercancia y no quisieron, lo unico que me dicen es, dame la plata y nosotros comenzaremos a trabajar lo antes posible, listo ese mismo dia les consigne 10 millones de pesos y al siguiente dia otros 14 millones de pesos.
Luego el 23 de Noviembre me manda un correo diciendo que hay otro sobrecosto de 6 millones de pesos, listo el 24 de noviembre les consigne los 6 millones que pedian y contrate el camion EXPRESO para que llegara lo antes posible a la bodega de Bogota. Llame al gerente ese dia y me aseguro que el mismo dia salia el camion con el contenedor a bogota y que a mas tardar el 26 de Noviembre ya estaria en bodega y sorpresa ese dia espere desde las 9:00am hasta las 4PM y no llego nada, los llame y dijo que los habia parado la PORCA (La policia aduanera como ellos los llaman) a requisar la mercancia y que llegaria el 27 de Noviembre con un dia de retraso y otra sorpresa, ese dia tampoco llego y esta vez dijo que el 28 de noviembre por la mañana y resulto llegando por la tarde como a las 4PM.
Cuando el conductor se bajo del camion le dije "Pero se tomo 5 dias en llegar a Bogota" y el señor me responde "A mi apenas me entregaron el contenedor el 26 de Noviembre", luego de eso descargamos el contenedor y el conductor tenia plazo de devolver el contenedor a cartagena hasta el 30 de Noviembre.
El conductor nos dice que ese contenedor no llega el 30 a cartagena y nosotros asombrados llamamos a Susana Monrroy de Colombiana de Aduanas SIA y aseguro que llegara antes del 30 de noviembre al puerto de Cartagena y que no nos preocuparamos.
5 dias despues revice la base de datos de la naviera y ya no registraba facturas pendientes y di por hecho que el contenedor llego antes del 30 de Noviembre, Colombiana de Aduanas SIA me envio todos las facturas originales menos la factura de las multas y asombrado les solicite la factura original de las multas el 7 de diciembre y hasta el dia 20 de ENERO de 2011 me manda un correo diciendo que tengo una cuenta pendiente de $1.450.683 por moras en la entrega del contenedor...
Y ahora me entero que el contenedor apenas fue entregado el 10 de Diciembre.
Que pena extender tanto el cuento pero es una odisea total.
Le conté a mi novia para que ella le colabore pues es negociadora internacional.
Una duda es nacionalizar o legalizar, nacionalizar es entrar al país de forma legal algo pagar el arancel y volverla nacional, legalizar es cuando te cogen mercancia y tu aceptas tu culpa, cuadras con ellos para que legalicen pagando multas, y luego se nacionaliza normalmente.
Lo malo y no se por que sucede así es que desde el extranjero debían saber los códigos y todo lo necesario para el trabajo de nacionalización, no entiendo por que la demora.
Por otro lado ella me dice que usted contrata todo antes de que la mercancia llegue para evitar esto que le está pasando, hubo un cambio de cliente?
Por ultimo no es mucho lo que te puedo decir ya, ella me dice que va a leer el caso con calma para sacar una buena conclusión, lo malo es que hay muchas cosas que son verbales y pocas escritas, vamos a ver ella que dice y como se te puede ayudar.
Mucho animo, la vida nos reta pero siempre hay una forma de solucionar las cosas.
Una duda es nacionalizar o legalizar, nacionalizar es entrar al país de forma legal algo pagar el arancel y volverla nacional, legalizar es cuando te cogen mercancia y tu aceptas tu culpa, cuadras con ellos para que legalicen pagando multas, y luego se nacionaliza normalmente.
Lo malo y no se por que sucede así es que desde el extranjero debían saber los códigos y todo lo necesario para el trabajo de nacionalización, no entiendo por que la demora.
Por otro lado ella me dice que usted contrata todo antes de que la mercancia llegue para evitar esto que le está pasando, hubo un cambio de cliente?
Por ultimo no es mucho lo que te puedo decir ya, ella me dice que va a leer el caso con calma para sacar una buena conclusión, lo malo es que hay muchas cosas que son verbales y pocas escritas, vamos a ver ella que dice y como se te puede ayudar.
Mucho animo, la vida nos reta pero siempre hay una forma de solucionar las cosas.
Gracias señor Jose Maria, en este caso es NACIONALIZAR, el servicio se contrato antes de que llegara la mercancía al puerto.
Ellos se curan en salud y no ponen nada especifico por escrito como fecha de entrega y otros detalles verbales.
No hubo cambio de cliente.
Jurídicamente veo un claro incumplimiento de contrato por parte de la SIA, y eso ha generado, obviamente perjuicios materiales indiscutibles. Tiene fundamento en los artículos 870 del código de comercio y 1546 del código civil.
Según el primero de ellos, En los contratos bilaterales, en caso de mora de una de las partes, podrá la otra pedir su resolución o terminación, con indemnización de perjuicios compensatorios, o hacer efectiva la obligación, con indemnización de los perjuicios moratorios.
Según el segundo de los mencionados: En los contratos bilaterales va envuelta la condición resolutoria en caso de no cumplirse por uno de los contratantes lo pactado.Pero en tal caso podrá el otro contratante pedir a su arbitrio, o la resolución o el cumplimiento del contrato con indemnización de perjuicios.
Por lo anterior, podría eventualemente presentar una demanda civil contra la compañía incumplidora, pidiendo la indemnización de todos los perjuicios ocasionados con el incumplimiento. Qué más que el hecho de que por su impericia o negligencia dejó pasar la época propicia para la venta de los productos importados. A eso súmele el término adicional de pago de almacenes de depósito, multas, etc. que tuvo que asumir por el retraso (que equivale a un incumplimiento).
No está de más aclarar que los contratos mercantiles (y el que usted celebró -así hubiera sido verbal- lo es) deben celebrarse y EJECUTARSE DE BUENA FE y obligan no solo a lo pactado expresamente sino a todo lo que corresponda a la naturaleza de los mismos, tal como lo ordena el artículo 871 del código de comercio.
Claro que el tenor literal del contrato suscrito con la SIA es importante, pues falta ver que términos o condiciones y clausulas exoneratorias de responsabilidad se dignaron ellos sentar en el papel, pues muchas veces usan formatos pre impresos que no dejan lugar siquiera a discusión de la otra parte, convirtiéndose en unos verdaderos contratos LEONINOS cuyas clausulas siempre terminan favoreciendo a una de las partes en virtud de tener este una posición dominante frente a la otra en el asunto que se contrató. Aun así, creo que tendría posibilidad de entablar la demanda.
No obstante, le sugiero intentar una conciliación, pues de esa forma podría evitarse un litigio demorado y desgastante.
Eso sí, cúrese en salud y guarde el más mínimo documento que le sirva de soporte de los gastos y perjuicios injustamente asumidos y vaya encontrando aquellas personas que habiendo sido testigos de todo lo narrado, estén en capacidad de declarar ante un juez, de ser el caso.
Uy esa historia está como para los noticieros, pa que muestren que clase de porqueria es esa compañia, aunque acabaría como en septimo día y Manuel Pedorro narrandola 
Pues jurídicamente tiene toda la razón... Es la teoría de la falla en el servicio (que está mal traducido del francés, pues debería ser "falta en el servicio"), en la que el Estado no cumple alguno de sus deberes.
Parecido a lo que quería hacer Ingrid Betancourt, guardadas las proporciones.
El esposo de una excompañera de trabajo sufrió un accidente en moto porque la calle estaba llena de polvo, pero le dio pereza demandar. Esa es la razón que explica por qué en Colombia hay pocas demandas de este estilo, hacer uso de la jurisdicción tiene altísimos costos de transacción.
Parecido a lo que quería hacer Ingrid Betancourt, guardadas las proporciones.
El esposo de una excompañera de trabajo sufrió un accidente en moto porque la calle estaba llena de polvo, pero le dio pereza demandar. Esa es la razón que explica por qué en Colombia hay pocas demandas de este estilo, hacer uso de la jurisdicción tiene altísimos costos de transacción.
Neh... Se supone que el "castigo" por "obligar" a que una persona use la jurisdicción es la condena en costas. Lo demás es pura ineficiencia...
