Mi queja de hoy.
¿Cómo es posible que cuando uno quiera cancelar algún servicio (tarjeta de crédito, servicio público, etc) o no quiera aceptar "promociones" de bancos o algún otro tipo de entidad prestadora de servicios (financieras, cooperativas, etc) los asesores se pongan bravos porque uno les dice que no?
Ya ha ocurrido varias veces, con Codensa y Gas Natural a la hora de cancelar unos seguros que se tenían pues los nuevos inquilinos del apartamento no deseaban tener ese gasto reflejado en la facturación. Después de 35 minutos y de hablar con 7 personas distintas, en ambas empresas los asesores se molestaron y prácticamente tiraron el teléfono al decirles que no queríamos seguir con esos servicios. Obvio se puso la queja pero de la única manera en que medio responden es pegándoles su "boletiada" en Twitter y Facebook.
Y pasó con Banco de Bogotá y con caja Social. En el primer caso, suplicamos por más de media hora que por favor nos cancelaran la tarjeta de crédito hasta que al fin la niña nos dijo "pues si no hay nada que hacer será proceder a la cancelación" Y como decía el abuelo: no es lo que dicen, es cómo lo dicen: el "tonito". Muy desobligante.
Pero la tapa de la olla fue la actitud grosera y altanera de un asesor de Caja Social que llamó a mi esposa a ofrecer una dizque "Tarjeta VIP" con un montonón de beneficios que incluían desde tratamientos dentales hasta medias becas universitarias. Aparte que de eso tan bueno no dan tanto, el imbécil ese, ante la negativa de mi esposa de acceder a su ofrecimiento, remata diciéndole "pues tranquila, si no le gusta y si no quiere ahorrar no se preocupe" Una vez mas "el tonito...." Desafortunadamente mi esposa estaba en la calle haciendo diligencias y como andaba ajetreada no logró agarrarle el nombre al tipo ese.
Uno entiende que esa pobre gente vive de comisiones por ventas y que necesitan meterle a las personas el producto hasta por las orejas, pero si su trabajo es lidiar con gente y palabrear hasta que alguien caiga, deberían tener un pelín de tacto y de atención al cliente porque no hay nada que obligue a aceptar un producto o servicio.
Y como siempre, este espacio ha servido para el desahogo, mil gracias....
Yo vivi la de las tarjetas de credito para entregar unas de Banbogota, Bancolombia y otros varios. La solucion simple: Estando al dia, llame y reportelas perdidas. Nunca reciba las nuevas y listo.