Le comento lo que me pasó con un par de paquetes que me envió Amazon en noviembre. El courier también era USPS, ellos actualizaron los paquetes como entregados en el mailbox del sitio a donde solicité el envío (Dallas). Después de casi un mes de mensajes y quejas resultó que los paquetes no habían sido entregados, cuando llegaron yo ya había colocado otro par de órdenes por los mismos items. Mi hijo los devolvió y no hubo mayor problema.
Su caso podría ser similar, el problema es que si el envío aparece y lo quiere devolver el corresponsal de 4-72 (Transexpress) le va a cobrar por ese servicio. Veo dos escenarios, el paquete lo pueden declarar como "missing shipment" y Ud. lo perdería, o... podría aparecer después de un tiempo como ocurrió con mis paquetes y lo único que lamentaría sería la demora.
Lo singular de su caso es que dicen: "... Left with Individual".
Aquí parte de uno de los mensajes que me enviaron de Amazon:
"Hello,
We’re sorry to hear that you haven’t received the items from order #123-xxxxxxxx-zzzz even though the tracking shows delivered.
Based on the results of our investigation, we won’t be able to provide a refund for this order at this time.
We advise contacting carrier as well as your local authorities to further pursue this matter.
If the issue isn't resolved after contacting local law enforcement and the carrier, please contact us with the URL to the online police report regarding this incident. If an online police report isn't available, we'll need the police department name and the police report number regarding this incident. Without the police report, we're unable to take further action. The following information is needed in the police report:
- The related order number – 123-xxxxxxxx-zzzz
- The url or the image of the police report number ( attach the image by replying to this email )
- Your current contact information
- Police Department Name:
- Police Department Phone Number
- Filing officers name:
- Case ID of Report:"