General del Ford Focus (2013-2018)

leonardosanchez · Mar 20, 2018

jrojas dijo:
Hola, ayer me dejó mi focus entrando a un Parqueadero, falló la caja y me quedé sin reversa y las marchas hacia adelante no funcionan bien, me tocó pedir grúa, espero mañana poderlo llevar al concesionario y que la garantía que cubre la caja cubra esto también, es 2014 y tiene 39.000... ya es la tercera falla en la caja

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Debería cubrir, sino queja ante la SIC

carlos martinez · Mar 20, 2018

jrojas dijo:
Hola, ayer me dejó mi focus entrando a un Parqueadero, falló la caja y me quedé sin reversa y las marchas hacia adelante no funcionan bien, me tocó pedir grúa, espero mañana poderlo llevar al concesionario y que la garantía que cubre la caja cubra esto también, es 2014 y tiene 39.000... ya es la tercera falla en la caja

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Que parto con Ford, yo pondría queja en la SIC y ya con tercera falla pediría la devolución del dinero a precio de usado, no se en cuanto estará avaluado hoy el focus pero ni de riesgos me transaria por un carro nuevo y además poner el excedente.

davidpoiu · Mar 20, 2018

carlos martinez dijo:
Que parto con Ford, yo pondría queja en la SIC y ya con tercera falla pediría la devolución del dinero a precio de usado, no se en cuanto estará avaluado hoy el focus pero ni de riesgos me transaria por un carro nuevo y además poner el excedente.

No tan rápido lo de la queja ante la SIC.
Primero hay que hacer un derecho de petición, lo puede hacer ante su concesionario o ante la marca (o ante los dos), exponiendo la situación, si tiene los soportes de garantía, mucho mejor. La ley 1480 en el artículo 11 dice " En caso de repetirse la falla [...] se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie..." Entonces sería bueno citar eso. En la página de la SIC hay un modelo de reclamación directa, se puede guiar por eso.
De ahí ellos tienen 15 días hábiles para responder. Y de ahí le dirán que si le ofrecen carro nuevo, que si le devuelven la plata... Si no queda satisfecho con esa respuesta ahí sí le tocaría ir a la SIC, pero ojo, que si quiere interponer demanda le toca conseguir abogado y pagar un 1.5% de arancel judicial (si el Focus valió $65 millones, suponiendo, no sé cuánto valió, le tocaría pagar un arancel de $975.000), y además, si usted acepta carro nuevo tiene que pagar los impuestos, es decir, le toca pagar de su cuenta matrícula inicial y SOAT, eso no lo cubre el concesionario o la marca. Lo mismo aunque le dieran el carro nuevo con la reclamación directa. Le digo eso porque puede sonarle tentador pensar que ajusta para la Ecosport o un Fusion o qué se yo. Además, si acepta carro nuevo, ellos tienen 30 días hábiles para entregárselo. Eso puede serle bastante tiempo.
PD: Yo cambiaría de carro, los horrores que se leen de esas cajas Powershift, eso es un hueso, de hecho recientemente un familiar mío fue a buscar carro usado y de una le dijeron "Ford Fiesta automático no compre, salieron muy malos". Imagínese, nadie los quiere.

PureREV · Mar 20, 2018

33.000 Kms Mecánico 2013 y no presenta ninguna falla. Espero no llevarme sorpresas porque no tengo ni para el arancel judicial del 1.5%.

jrojas · Mar 20, 2018

Lo llevé al concesionario y entró a evaluación, las dos reparaciones anteriores fueron por embrague, por los síntomas me dicen que en esta ocasión puede ser el módulo, el cual no le han cambiado.
Tip: si el carro llega en grúa no hay que tener cita para la atención [emoji19]
Esperemos que dicen del diagnóstico, porque al pasar de los 3 años ya no tiene garantía.

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June · Mar 21, 2018

jrojas dijo:
Lo llevé al concesionario y entró a evaluación, las dos reparaciones anteriores fueron por embrague, por los síntomas me dicen que en esta ocasión puede ser el módulo, el cual no le han cambiado.
Tip: si el carro llega en grúa no hay que tener cita para la atención [emoji19]
Esperemos que dicen del diagnóstico, porque al pasar de los 3 años ya no tiene garantía.

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Apenas le arreglen esa vaina, venda ese chicharrón andante.

chuchogatos · Mar 21, 2018

jrojas dijo:
Lo llevé al concesionario y entró a evaluación, las dos reparaciones anteriores fueron por embrague, por los síntomas me dicen que en esta ocasión puede ser el módulo, el cual no le han cambiado.
Tip: si el carro llega en grúa no hay que tener cita para la atención [emoji19]
Esperemos que dicen del diagnóstico, porque al pasar de los 3 años ya no tiene garantía.

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el Modulo tiene garantía por 7años. lo cambian en 3 -4 horas. por lo que describe fue eso.

Angel30 · Mar 21, 2018

¡3 veces por el mismo “chicharron” de caja!. Mucho amor a la marca. Ojalá le puedan resolver el problema de la mejor manera y rápido.

Independiente · Mar 21, 2018

Daniel Posada Bernal · Mar 21, 2018

Que tristeza. Un carro que no jode por nada a parte de la pinche caja. Muy buen motor, anda bueno y muy bien equipado. Buenos acabados y buen consumo.

Todos pasamos por acá y al leer estos casos sea la marca que sea de una escribimos a la SIC, meta pleito, no se deje etc etc etc. pero el dolor de cabeza que implica y ese desgaste horrible termina hasta afectando la salud... sin contar la platica que se pierde.

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jrojas · Mar 21, 2018

No es amor a la marca, de hecho es mi primer ford, mi carro anterior era un Volkswagen. Si no fuera por la caja, considero que sería un carrazo, anda muy rico, muchos juguetes y muy cómodo para todos, amplio, insonorizado, y lo que amo! La suspensión , mucha mejor que la de algunos carros de gama superior.

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groso · Mar 21, 2018

Independiente dijo:

Y pensar q al inicio ese era el gancho, caja powershift, es más algunas EcoSport tenían el distintivo.[emoji17][emoji849]

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tomasbeagle · Mar 21, 2018

jrojas dijo:
No es amor a la marca, de hecho es mi primer ford, mi carro anterior era un Volkswagen. Si no fuera por la caja, considero que sería un carrazo, anda muy rico, muchos juguetes y muy cómodo para todos, amplio, insonorizado, y lo que amo! La suspensión , mucha mejor que la de algunos carros de gama superior.

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Esta más que demorado en actuar contra Ford, solo piense que va a hacer cuando su garantía se acabe.

davidpoiu dijo:
No tan rápido lo de la queja ante la SIC.
Primero hay que hacer un derecho de petición, lo puede hacer ante su concesionario o ante la marca (o ante los dos), exponiendo la situación, si tiene los soportes de garantía, mucho mejor. La ley 1480 en el artículo 11 dice " En caso de repetirse la falla [...] se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie..." Entonces sería bueno citar eso. En la página de la SIC hay un modelo de reclamación directa, se puede guiar por eso.
De ahí ellos tienen 15 días hábiles para responder. Y de ahí le dirán que si le ofrecen carro nuevo, que si le devuelven la plata... Si no queda satisfecho con esa respuesta ahí sí le tocaría ir a la SIC, pero ojo, que si quiere interponer demanda le toca conseguir abogado y pagar un 1.5% de arancel judicial (si el Focus valió $65 millones, suponiendo, no sé cuánto valió, le tocaría pagar un arancel de $975.000), y además, si usted acepta carro nuevo tiene que pagar los impuestos, es decir, le toca pagar de su cuenta matrícula inicial y SOAT, eso no lo cubre el concesionario o la marca. Lo mismo aunque le dieran el carro nuevo con la reclamación directa. Le digo eso porque puede sonarle tentador pensar que ajusta para la Ecosport o un Fusion o qué se yo. Además, si acepta carro nuevo, ellos tienen 30 días hábiles para entregárselo. Eso puede serle bastante tiempo.
PD: Yo cambiaría de carro, los horrores que se leen de esas cajas Powershift, eso es un hueso, de hecho recientemente un familiar mío fue a buscar carro usado y de una le dijeron "Ford Fiesta automático no compre, salieron muy malos". Imagínese, nadie los quiere.

Cuanto procesos ante la SIC a llevado?
Mucha de la información que da no es ajustada a los hechos, y el objetivo es informar adecuadamente a los miembros de la comunidad.

davidpoiu · Mar 21, 2018

tomasbeagle dijo:
Esta más que demorado en actuar contra Ford, solo piense que va a hacer cuando su garantía se acabe.

Cuanto procesos ante la SIC a llevado?
Mucha de la información que da no es ajustada a los hechos, y el objetivo es informar adecuadamente a los miembros de la comunidad.

Respecto a esto pues he estado teniendo problemas con mi Ford Fiesta con un problema que no han podido solucionar, y entonces en este momento ando recogiendo evidencia para posiblemente iniciar la reclamación por escrito (El problema, dicho de forma rápida, es que en ciertos momentos se me apaga el automóvil (es mecánico) y allá en el concesionario me han dicho que todo está bien). Entonces me ha tocado leer leyes, buscar por mi cuenta, y llamar allá a la SIC con el objetivo de obtener asesoría en el caso de una posible reclamación. Lo que dije ha sido función de lo que he leído y la información que he logrado obtener. Así que le agradecería que me corrigiera donde estoy equivocado, de hecho, esta información me sirve a mí. Claro que tengo que reconocer que he encontrado información vieja, de hace 5 años o así, encontré el hecho de alguien que demandó a Janna Motors por allá en la costa y le devolvieron los 120 millones que costó su camioneta, y otras historias de terror acá en Medellín con garantías de $20 millones (esto segundo ya casi como 10 años atrás).
Si fuera una moto pues de pronto estuviera más animado para iniciar algún proceso (pues porque no tengo qué pagar abogado) pero con el carro... pues no tanto.

jdlj · Mar 22, 2018

davidpoiu dijo:
Respecto a esto pues he estado teniendo problemas con mi Ford Fiesta con un problema que no han podido solucionar, y entonces en este momento ando recogiendo evidencia para posiblemente iniciar la reclamación por escrito (El problema, dicho de forma rápida, es que en ciertos momentos se me apaga el automóvil (es mecánico) y allá en el concesionario me han dicho que todo está bien). Entonces me ha tocado leer leyes, buscar por mi cuenta, y llamar allá a la SIC con el objetivo de obtener asesoría en el caso de una posible reclamación. Lo que dije ha sido función de lo que he leído y la información que he logrado obtener. Así que le agradecería que me corrigiera donde estoy equivocado, de hecho, esta información me sirve a mí. Claro que tengo que reconocer que he encontrado información vieja, de hace 5 años o así, encontré el hecho de alguien que demandó a Janna Motors por allá en la costa y le devolvieron los 120 millones que costó su camioneta, y otras historias de terror acá en Medellín con garantías de $20 millones (esto segundo ya casi como 10 años atrás).
Si fuera una moto pues de pronto estuviera más animado para iniciar algún proceso (pues porque no tengo qué pagar abogado) pero con el carro... pues no tanto.

Tenga en cuenta que precisamente @tomasbeagle es abogado especialista en derecho al consumidor, es decir que los procesos ante la sic son su especialidad, es mas el llevo su propio proceso ante caldas motor en manizales por una Renault Koleos y doy fe que mencionar su nombre allá automáticamente los hace temblar de miedo, yo de usted, hablaría con el ...

saludos

davidpoiu · Mar 22, 2018

jdlj dijo:
Tenga en cuenta que precisamente @tomasbeagle es abogado especialista en derecho al consumidor, es decir que los procesos ante la sic son su especialidad, es mas el llevo su propio proceso ante caldas motor en manizales por una Renault Koleos y doy fe que mencionar su nombre allá automáticamente los hace temblar de miedo, yo de usted, hablaría con el ...

saludos

¡Esos abogados sí se pueden ver!
Mientras tanto, como offtopic, diré que soy psicólogo, y vaya ironía, usted puede buscar en internet fácilmente cómo responder un Wartegg, un test psicotécnico, el hombre bajo la lluvia, etc, y acabar dando respuestas "válidas". Por otro lado, el derecho es relativamente complejo para las personas de a pie como yo, alguna vez me puse a leer de pensiones como para tener eso bien claro, y qué enredo eso.

XJ6 · Mar 22, 2018

Tranquilos, péguense una conversadita y asunto arreglado.

P.D. Siempre es bueno tener un psicólogo a mano entre nosotros, porque por aquí hay unos casos de libro

J84 · Mar 22, 2018

Perdon por la ignorancia pero si uno tiene un carro con powershift y esta falla, puede uno pedir que la cambien y le instalen una caja manual por garantia?

JuanD2394 · Mar 22, 2018

Ya que despelucaron este tema:

El lunes pasado fui a almorzar a La Strada, y en el sótano tenían un par de Ford nuevos. Había una Ecosport como en un dorado raro y un Focus sedán negro. ¿Será que van a volver a traer este modelo? El Focus aún tenía en el panorámico los papeles de importación, uno de ellos decía "Puerto de entrada: Cartagena"

Daniel Posada Bernal · Mar 22, 2018

J84 dijo:
Perdon por la ignorancia pero si uno tiene un carro con powershift y esta falla, puede uno pedir que la cambien y le instalen una caja manual por garantia?

No, fuera de toda posibilidad.

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JuanD2394 dijo:
Ya que despelucaron este tema:

El lunes pasado fui a almorzar a La Strada, y en el sótano tenían un par de Ford nuevos. Había una Ecosport como en un dorado raro y un Focus sedán negro. ¿Será que van a volver a traer este modelo? El Focus aún tenía en el panorámico los papeles de importación, uno de ellos decía "Puerto de entrada: Cartagena"

Juan y las fotos???? Jejeje [emoji14]

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