General de VAG (Volkswagen, Škoda, SEAT, Audi)

Chimuelo · Nov 14, 2013

Brunoco dijo:
¿qué concesionarios de Audi recomendados hay en Bogotá? no quiero saber nada de Colwagen, los comerciales pareciera que les importa nada vender o no vender un carro, ya tengo 1 ida perdida porque va uno y da y da vueltas sin que nadie lo atienda mientras ellos apenas chismosean en un escritorio, luego llame y no contesto ningún asesor. Al siguiente día llame nuevamente y me contesto un asesor pero que no estaba en la oficina, que ya mismo llamaba a un compañero para que me llamara y me atendiera, pasaron 24 horas y sigo esperando la llamada... Y luego dicen que el trabajo está muy malo o que no llegaron al mínimo del mes XD... Si eso es la preventa no me imagino la postventa.

Amigo, quéjese en twitter @audicolombia y si no tiene, hágale y desahóguese en el cara'elibro: https://es-es.facebook.com/pages/Audi-Colombia/105424729541093

Que por la vergüenza de pasar por el escrutinio público, le van a responder ahí mismo. Porque a la hora de guardar apariencias, no importa si es Audi o la panadería El Gran Trigal, todos responden igual de rápido cuando se les hace quedar como un jopo delante de los demás. :mad:

Y como dice el colega Alejo1101, si tiene pa'un Audi, tiene pa`un Volvo, o pa' un BMW o pa' otra nave. Y aunque soy medio socialistoide eso es lo único bonito del capitalismo, las opciones, la oferta....

Andresv87 · Nov 14, 2013

Brunoco dijo:
¿qué concesionarios de Audi recomendados hay en Bogotá? no quiero saber nada de Colwagen, los comerciales pareciera que les importa nada vender o no vender un carro, ya tengo 1 ida perdida porque va uno y da y da vueltas sin que nadie lo atienda mientras ellos apenas chismosean en un escritorio, luego llame y no contesto ningún asesor. Al siguiente día llame nuevamente y me contesto un asesor pero que no estaba en la oficina, que ya mismo llamaba a un compañero para que me llamara y me atendiera, pasaron 24 horas y sigo esperando la llamada... Y luego dicen que el trabajo está muy malo o que no llegaron al mínimo del mes XD... Si eso es la preventa no me imagino la postventa.

Vaya al Colwagen de la 127, lo atienden rápido y listo, realmente para comprar un carro llamar a averiguar no es lo mejor, siempre es bueno ir. En mi caso me gusta que no me molesten cuando estoy mirando, lo peor es un asesor o un comercial acosando y encima de uno, por eso siempre esperan a que uno pida ayuda si la necesita.

jacp · Nov 14, 2013

Nooooo pero siempre es bueno que se acerquen y digan "...señor buenas tardes, mi nombre es xxxxxxx, estoy aquí para ayudarlo, si tiene alguna inquietud por favor no dude en preguntarme..." así se retire de nuevo al escritorio, es importante sentir que uno no es transparente y se dieron cuenta que entró al concesionario!.

Alejo1101 · Nov 14, 2013

jacp dijo:
Nooooo pero siempre es bueno que se acerquen y digan "...señor buenas tardes, mi nombre es xxxxxxx, estoy aquí para ayudarlo, si tiene alguna inquietud por favor no dude en preguntarme..." así se retire de nuevo al escritorio, es importante sentir que uno no es transparente y se dieron cuenta que entró al concesionario!.

Totalmente de acuerdo.

restrepo77 · Nov 14, 2013

no es un caso aislado lastimosamente... a mi me ha pasado que en AG me atienden bien en mini, motorrad, usados y en la parte de BMW nadie nunca me atendio ni nada... en mercedes (alemautos llanogrande) siempre me han atendido muy bien, diferente a lo que le paso a tomas y pues eso demuestra que depende es como de los asesores que no se dan cuenta que pierden clientes...!

Carlos Bautista · Nov 14, 2013

Ayer con un compañero pasamos por un concesionario de Mazda en la calle 5 con 60 y algo, el compañero iba a preguntar por un vehículo, la única vez que se dignaron a hablarnos fue para decirnos que movieramos el carro en el que ibamos porque estaba estorbando, de resto le pusieron más cuidado a las moscas que tenían volandoles por la cabeza..., cuando recuerde cual fue el concesionario lo posteo... a ver si hacemos una lista negra para que otros potenciales compradores no tengan que soportar un mal trato de unos pendejos a los que les pagan para servir al público...

estudiante123 · Nov 14, 2013

tomasbeagle dijo:
Algo parecido me paso en el concesionario mercedes de Pereira y por esa razón no tenemos mercedes en la casa.
Sigo pensando que la mayor parte de la satisfacción con un carro depende de la relación postventa y esa inicia desde la venta, eso junto con que el mismo no requiera nada fuera del mantenimiento programado.
Pienselo bien y de pronto encuentra producto de marcas no premium que le pueden dar más por su dinero.

Tomás, sabe si lo de Mercedes Pereira fue en Andes Motors o en el concesionario anterior? Si fue en Andes, mándeme un MP con los detalles y yo hago que se contacten con ud.

restrepo77 · Nov 14, 2013

estudiante123 dijo:
Tomás, sabe si lo de Mercedes Pereira fue en Andes Motors o en el concesionario anterior? Si fue en Andes, mándeme un MP con los detalles y yo hago que se contacten con ud.

segun lo que le entiendo a el, ya compraron otra marca xD pero que estuvieron interesados en su momento... bueno no mas off topic y lo mejor que puede pasarle a uno en un concesionario es tener un conocido

sea colwagen o el que sea... asi siempre lo van a atender a uno bien y siempre le van a dar los extras que mas se pueda (a si me pasa en ford)

AndrésE · Nov 14, 2013

jacp dijo:
Nooooo pero siempre es bueno que se acerquen y digan "...señor buenas tardes, mi nombre es xxxxxxx, estoy aquí para ayudarlo, si tiene alguna inquietud por favor no dude en preguntarme..." así se retire de nuevo al escritorio, es importante sentir que uno no es transparente y se dieron cuenta que entró al concesionario!.

Algo parecido me pasó al comprar mi vehículo: primero fui a Colwagen de la 127 con 54 ingresé al concesionario vi varios modelos aprox. 5 min y nadie me atendió, luego fui hasta la recepcionista y pedí atención y tuvieron que pasar otros 5 min. para que una asesora se dignara a levantarse de su silla y a atendernos, me enseñó bastante rápido el A4 y luego sin con bastante insistencia me pedía que separara el vehículo con mínimo 1 millón de pesos... pero la mala atención me puso a pensar y decidí ir al Colwagen de la 127 con 7 y pues allí inicialmente la atención fue mucho mejor, me ofrecieron Test Drive del A4 y todo el proceso de venta estuvo muy bien.

Digo que inicialmente la atención fue mejor porque hace poco estuve en el concesionario solicitando una revisión por un ruido molesto en el vehículo y ahí si el asesor me pidió que bajara al taller y buscara al jefe de taller, cuando (me parece) que lo más amable habría sido ir personalmente a buscar al jefe de taller, o por lo menos acompañarme hasta allá (no sé, creo que es un pequeño detalle que habría marcado la diferencia en una atención premium igual que la marca). Por eso mismo ahora que ya casi llega la hora del primer mantenimiento pedí la cita en el Colwagen de la 127 con 54... esperemos que la atención en Taller sea mejor que en sala de ventas.

JuanD2394 · Nov 14, 2013

Compañeros, tengo una duda que me ha inquietado:

Los mantenimientos en SEAT son cada año o 15.000km. Me parece a mi que dadas las condiciones ambientales y de manejo aquí en Medellín, son periodos demasiado extensos para el cambio del aceite y filtro (aún mas crítico en un motor turbo). ¿Qué piensan sobre hacer un cambio "extra" entre revisiones (cada 7500km/6 meses)? A mi de cierta manera el cambio me daría un parte de tranquilidad, aunque no se si podría llegar a ser perjudicial.

Andresv87 · Nov 14, 2013

JuanD2394 dijo:
Compañeros, tengo una duda que me ha inquietado:

Los mantenimientos en SEAT son cada año o 15.000km. Me parece a mi que dadas las condiciones ambientales y de manejo aquí en Medellín, son periodos demasiado extensos para el cambio del aceite y filtro (aún mas crítico en un motor turbo). ¿Qué piensan sobre hacer un cambio "extra" entre revisiones (cada 7500km/6 meses)? A mi de cierta manera el cambio me daría un parte de tranquilidad, aunque no se si podría llegar a ser perjudicial.

Eso se discutió hace un tiempo, en los modelos 2013 en adelante es cada 15.000km antes 7.500km, el tema es que se sigue usando el mismo aceite etc pero duplicaron tiempos. Yo por tranquilidad o hago cada 7.500km creo que por el uso normal 15.000km es excesivo a menos que se cambie el aceite por uno sintético de mas duración o algo por el estilo, a los 8.000km el aceite ya no se sentía tan bien, estaba empezando a volverse muy "aguado" y pus si oscuro por el uso como buen aceite. Así que el último cambio lo hice a los 16.000.

JuanD2394 · Nov 14, 2013

Andresv87 dijo:
Eso se discutió hace un tiempo, en los modelos 2013 en adelante es cada 15.000km antes 7.500km, el tema es que se sigue usando el mismo aceite etc pero duplicaron tiempos. Yo por tranquilidad o hago cada 7.500km creo que por el uso normal 15.000km es excesivo a menos que se cambie el aceite por uno sintético de mas duración o algo por el estilo, a los 8.000km el aceite ya no se sentía tan bien, estaba empezando a volverse muy "aguado" y pus si oscuro por el uso como buen aceite. Así que el último cambio lo hice a los 16.000.

Perdón la preguntadera.. ¿el cambio lo hace directamente en el concesionario? si no, ¿qué aceite utiliza?

Gracias de antemano por la respuesta!

Brunoco · Nov 15, 2013

Alejo1101 dijo:
Si quiere lo pongo en contacto con un asesor amigo a ver si por fin lo atienden como se merece. Y si no, compre otra cosa, porque tienen es H...

Gracias Alejo, ¿él trabaja en el de la 127 con cordoba? es que allí tienen un TT en el que estoy como interesado. Si me puedes ayudar me regalas el número por privado a ver si puedo ir a verlo hoy mismo y hacerle una pruebita de manejo. Gracias de nuevo.

Regresando al tema de los concesionarios, eso pasa en todos sin importar marca... Yo soy de los que regreso si la atención es buena, incluso lo recomiendo donde sea; yo creo que los concesionarios que se dan cuenta de estos detalles son los que marcan diferencia y en realidad venden con margen, no por mantenerse en los mínimos, y esto aplica para cualquier tipo de negoció.

Creo que ya hay un tema donde se habla de experiencias en concesionarios, voy a ver si me desahogo en dicho tema porque tengo muchísimas anécdotas, creo yo que es porque me gusta vestirme bastante informal con jean y camisetas sencillas, entonces cuando llego a un concesionario como que pareciera que llegue en bus y voy a noveleríar un rato jajaja. La verdad es que deberían tratar a todos los clientes con el mismo grado de amabilidad y no fijarse si llegan en pijama o de corbata.

En general los que tienen Audi ¿como ven el servicio post-venta? porque estoy muy antojado de un TT pero no quiero pasar por lo mismo que estoy pasando con el pésimo servicio y "garantía" de kia

Alejo1101 · Nov 15, 2013

Brunoco dijo:
Gracias Alejo, ¿él trabaja en el de la 127 con cordoba? es que allí tienen un TT en el que estoy como interesado. Si me puedes ayudar me regalas el número por privado a ver si puedo ir a verlo hoy mismo y hacerle una pruebita de manejo. Gracias de nuevo.

Regresando al tema de los concesionarios, eso pasa en todos sin importar marca... Yo soy de los que regreso si la atención es buena, incluso lo recomiendo donde sea; yo creo que los concesionarios que se dan cuenta de estos detalles son los que marcan diferencia y en realidad venden con margen, no por mantenerse en los mínimos, y esto aplica para cualquier tipo de negoció.

Creo que ya hay un tema donde se habla de experiencias en concesionarios, voy a ver si me desahogo en dicho tema porque tengo muchísimas anécdotas, creo yo que es porque me gusta vestirme bastante informal con jean y camisetas sencillas, entonces cuando llego a un concesionario como que pareciera que llegue en bus y voy a noveleríar un rato jajaja. La verdad es que deberían tratar a todos los clientes con el mismo grado de amabilidad y no fijarse si llegan en pijama o de corbata.

En general los que tienen Audi ¿como ven el servicio post-venta? porque estoy muy antojado de un TT pero no quiero pasar por lo mismo que estoy pasando con el pésimo servicio y "garantía" de kia

Gilberto Boada

Celular: 3103230548 - 3203000526

gilbertoboada@colwagen.com.co

tomasbeagle · Nov 15, 2013

JuanD2394 dijo:
Compañeros, tengo una duda que me ha inquietado:

Los mantenimientos en SEAT son cada año o 15.000km. Me parece a mi que dadas las condiciones ambientales y de manejo aquí en Medellín, son periodos demasiado extensos para el cambio del aceite y filtro (aún mas crítico en un motor turbo). ¿Qué piensan sobre hacer un cambio "extra" entre revisiones (cada 7500km/6 meses)? A mi de cierta manera el cambio me daría un parte de tranquilidad, aunque no se si podría llegar a ser perjudicial.

JuanD personalmente creo que el problema no es que el aceite no sea capaz de cubrir esa distancia, veo es complicado que los filtros aguanten hasta alla.
Sugerencia, cambiar solo los filtros de aire (si se hace necesario) y aceite cada 7.500 y agregar el aceite necesario para cubrir el que se pierde en el cambio del filtro que debe de ser alrededor de medio cuarto y el que haga falta por consumo.

Alejo1101 · Nov 15, 2013

Esa es una muy buena sugerencia.

jucariv · Nov 15, 2013

Tiene razón tomasbeagle, vea que yo recorro la universidad a diario que eso es un destapado y tierra bien feos, y el filtro de aire que duraba 10.000km a los 5.000 ya lo reemplaze porque estaba muy desagradable, sin embargo cuanta gente habra que aunque cambien las condiciones a ambientes polvorientos no hacen las revisiones sino cuando les dice el manual? Yo creo que somos muy pocos los que nos preocupamos por el carro y el estado de sus componentes en relación al total de carros vendidos

Andresv87 · Nov 15, 2013

JuanD2394 dijo:
Perdón la preguntadera.. ¿el cambio lo hace directamente en el concesionario? si no, ¿qué aceite utiliza?

Gracias de antemano por la respuesta!

Yo hice el último cambio en Wagen Werks y el primero en Autoblitz. Prefiero en el primer lugar porque dejo el carro y el cambio se hace rapido, en el concesionario se tardaron dos días para hacerme un cambio y me quedaba lejos así que pague taxi para ir y que no entregaran y luego otra vez para recoger el carro. Wagen me queda a media calle del apto XD

Rikitiki · Nov 17, 2013

Hoy me toco uno de esos días grises que uno sabe que llegaran; pero igual no es posible estar preparado.

Hoy mande a lavar el carro y cuando lo recogí, como siempre que lo mando a lavar le doy la vuelta y llego la desagradable sorpresa.

Lo extraño es que no tiene marcas de pintura, y si hubiese sido yo pues lo sabría desde el momento. No le he prestado el carro a nadie en el último mes y hasta donde mi memoria llega hace 8 días que fui a cine, cuando hiba hacia el carro (a la salida) le revise todo el frente y no tenía nada.

en fin...

¿Alguna recomendación de taller para hacer revisar este mal chiste?

Andresv87 · Nov 17, 2013

Rikitiki dijo:
Hoy me toco uno de esos días grises que uno sabe que llegaran; pero igual no es posible estar preparado.

Hoy mande a lavar el carro y cuando lo recogí, como siempre que lo mando a lavar le doy la vuelta y llego la desagradable sorpresa.

Ver el archivos adjunto 70245

Lo extraño es que no tiene marcas de pintura, y si hubiese sido yo pues lo sabría desde el momento. No le he prestado el carro a nadie en el último mes y hasta donde mi memoria llega hace 8 días que fui a cine, cuando hiba hacia el carro (a la salida) le revise todo el frente y no tenía nada.

en fin...

¿Alguna recomendación de taller para hacer revisar este mal chiste?

Esas cosas pasan, no creo que pase de 80.000 pesos. envíeme un privado le doy el contacto de quien le saca eso.

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