General del Ford Fiesta (2011-2019)

jhonj84 · Nov 3, 2016

Buenas tardes, necesito la ayuda de ustedes

Resulta que el día 22 de septiembre tuve un accidente con mi carro, llame a la aseguradora (Equidad Seguros) y me enviaron abogado y la asistencia estuvo bien, me asignaron taller para el arreglo y el mismo día lo lleve.

De ahí para acá ha sido un tormento, resulta que después de 1 mes de llamar y llamar, me salen en equidad con que el seguro no esta pago, cuando el seguro lo pague el mismo día que me trajeron la póliza con tarjeta débito, en equidad me dicen que fue que la agencia (agencia de seguros CYS) no realizo el pago correspondiente. Llamo a la agencia y me dicen que ellos si realizaron el pago, y me tienen de aquí para allá y de allá para acá sin darme solución alguna.

La verdad estoy desesperado, ya completo mes y medio con el carro en el taller y nadie responde. Alguien sabe que puedo hacer?

Yo tengo el soporte del pago, la póliza y la carta que me dieron en equidad donde dice que no me responden por el arreglo.

Agradezco mucho si alguien me puede ayudar.

Fedete1995 · Nov 3, 2016

Les cuento...

En la mañana de hoy había un taco monumental subiendo palmas (por un derrumbe en la vía al aeropuerto) y un compañero que subía en su Fiesta 2014 tuvo un problema con su Powershift, le apareció el avisito de "Transmisión sobrecalentada" o algo así, cuando se supone que sus problemas estaban "resueltos", pero el me dice que es por el trafico pesado arrancando y frenando en pendiente, ¿es normal o tiene problemas en la caja?

Últimamente no le ha ido bien con las transmisiones, a la Qashqai que tenía su padre le tuvieron que cambiar la caja en garantía!!

gcarlosanibal · Nov 3, 2016

Fedete1995 dijo:
Les cuento...

En la mañana de hoy había un taco monumental subiendo palmas (por un derrumbe en la vía al aeropuerto) y un compañero que subía en su Fiesta 2014 tuvo un problema con su Powershift, le apareció el avisito de "Transmisión sobrecalentada" o algo así, cuando se supone que sus problemas estaban "resueltos", pero el me dice que es por el trafico pesado arrancando y frenando en pendiente, ¿es normal o tiene problemas en la caja?

Últimamente no le ha ido bien con las transmisiones, a la Qashqai que tenía su padre le tuvieron que cambiar la caja en garantía!!

Ya habían hecho referencia unas dos páginas atrás...

sebas9558 · Nov 3, 2016

Fedete1995 dijo:
Les cuento...

En la mañana de hoy había un taco monumental subiendo palmas (por un derrumbe en la vía al aeropuerto) y un compañero que subía en su Fiesta 2014 tuvo un problema con su Powershift, le apareció el avisito de "Transmisión sobrecalentada" o algo así, cuando se supone que sus problemas estaban "resueltos", pero el me dice que es por el trafico pesado arrancando y frenando en pendiente, ¿es normal o tiene problemas en la caja?

Últimamente no le ha ido bien con las transmisiones, a la Qashqai que tenía su padre le tuvieron que cambiar la caja en garantía!!

Eso no es un problema, literalmente es porque realmente los embragues se sobrecalientan como pasa con los de una caja manual. La única manera de que no se sobrecalienten en un trancón como el de hoy (Que también me tocó a mi), es subir con el carro en S, manteniéndolo en 1ra y en las paradas largas pasarlo a N para darle tiempo a la caja de enfriarse. El problema como tal es que la caja mete mucho segunda cuando uno va subiendo muy lento, con el acelerador pisado muy suavemente y eso calienta bastante los embragues.

Oscar Arevalo · Nov 4, 2016

jhonj84 dijo:
Buenas tardes, necesito la ayuda de ustedes

Resulta que el día 22 de septiembre tuve un accidente con mi carro, llame a la aseguradora (Equidad Seguros) y me enviaron abogado y la asistencia estuvo bien, me asignaron taller para el arreglo y el mismo día lo lleve.

De ahí para acá ha sido un tormento, resulta que después de 1 mes de llamar y llamar, me salen en equidad con que el seguro no esta pago, cuando el seguro lo pague el mismo día que me trajeron la póliza con tarjeta débito, en equidad me dicen que fue que la agencia (agencia de seguros CYS) no realizo el pago correspondiente. Llamo a la agencia y me dicen que ellos si realizaron el pago, y me tienen de aquí para allá y de allá para acá sin darme solución alguna.

La verdad estoy desesperado, ya completo mes y medio con el carro en el taller y nadie responde. Alguien sabe que puedo hacer?

Yo tengo el soporte del pago, la póliza y la carta que me dieron en equidad donde dice que no me responden por el arreglo.

Agradezco mucho si alguien me puede ayudar.

Hola buen día, esto fue en Bogotá?

Ten a mano el comprobante de pago, por otra parte, el pago de la póliza debes verificar que se haya efectuado dentro de los 30 días calendario contados a partir de la fecha de la entrega de la póliza y el mismo debe haberse efectuado en el domicilio de la compañía de seguros o en el de sus REPRESENTANTES o AGENTES (Arts. 1066 y 1067, C. de Co.)

Si este caso es en Bogotá debes ir a las oficinas de La Equidad en la Calle 99 No. 9 A 54 Local 8 (Chico) o a la Calle 13 No. 65-50 Local 2 (Puente Aranda) y pedir el RECIBO DE PAGO, ve con el comprobante de pago efectuado en su momento.

Si el pago esta efectuado en el lapso de tiempo informado, tienen que responderte ya sea la Aseguradora o la Agencia o Intermediario, pues si este recibió el pago y no lo aviso a la Aseguradora pues aun así tendrán que responder, de no pues carta a la Superfinanciera...

jhonj84 · Nov 4, 2016

Oscar Arevalo dijo:
Hola buen día, esto fue en Bogotá?

Ten a mano el comprobante de pago, por otra parte, el pago de la póliza debes verificar que se haya efectuado dentro de los 30 días calendario contados a partir de la fecha de la entrega de la póliza y el mismo debe haberse efectuado en el domicilio de la compañía de seguros o en el de sus REPRESENTANTES o AGENTES (Arts. 1066 y 1067, C. de Co.)

Si este caso es en Bogotá debes ir a las oficinas de La Equidad en la Calle 99 No. 9 A 54 Local 8 (Chico) o a la Calle 13 No. 65-50 Local 2 (Puente Aranda) y pedir el RECIBO DE PAGO, ve con el comprobante de pago efectuado en su momento.

Si el pago esta efectuado en el lapso de tiempo informado, tienen que responderte ya sea la Aseguradora o la Agencia o Intermediario, pues si este recibió el pago y no lo aviso a la Aseguradora pues aun así tendrán que responder, de no pues carta a la Superfinanciera...

Hoy estuve en la agencia y efectivamente se les "olvido" hacer el pago a la equidad, ellos me dicen que me responden únicamente por el arreglo del carro si conciliamos, que si no, entonces toca con abogado y que eso se puede demorar hasta año y medio.

orguz · Nov 4, 2016

saludo, tengo ff2014, titanium, el miércoles fui a prenderlo al medio día y el carro no encendió, al presionar solo el botón de inicio sin el freno, el carro se volvió prácticamente loco, encendía luces, aire y el Sync se reinicio, y sonaba un ruido muy raro en el motor (como un corto), un sonido metálico, esto lo hizo por unos 15 a 20 segundos y pasaba, luego volví a presionar el botón para apagarlo, esto lo hice otras dos veces y sucedió lo mismo. al verificar el motor, note que la batería estaba como sulfatada se veía en el contacto como blanco y verde; como tenía una cita que deje el carro en el parqueadero y ya cuando volvía a pasarle corriente o remolcarlo le hice el intento de prender y prendió algo forzado pero en si encendió, e inmediatamente mostró el mensaje "transmisión averiada", así lo lleve a la casa y el carro funcionó normal, pero con los testigos de motor, y una llave encendidos. Tuve que salir de viaje esa tarde y deje el carro guardado, hoy lo intente prender e inmediatamente hizo el mismo sonido raro como de corto, y prendía todo( aire, luces) y al abrir el capo, la batería se venía por un borde mojada y donde estaba sulfatado igualmente mojado. No sé ni que hacer hacer porque adicionalmente tengo el carro el sótano del edificio y es casi imposible que entre grúa. me preocupa mucho intentar encenderlo porque el sonido es bastante alarmante como si fuera a estallar algo.

AlexReyes · Nov 4, 2016

orguz dijo:
saludo, tengo ff2014, titanium, el miércoles fui a prenderlo al medio día y el carro no encendió, al presionar solo el botón de inicio sin el freno, el carro se volvió prácticamente loco, encendía luces, aire y el Sync se reinicio, y sonaba un ruido muy raro en el motor (como un corto), un sonido metálico, esto lo hizo por unos 15 a 20 segundos y pasaba, luego volví a presionar el botón para apagarlo, esto lo hice otras dos veces y sucedió lo mismo. al verificar el motor, note que la batería estaba como sulfatada se veía en el contacto como blanco y verde; como tenía una cita que deje el carro en el parqueadero y ya cuando volvía a pasarle corriente o remolcarlo le hice el intento de prender y prendió algo forzado pero en si encendió, e inmediatamente mostró el mensaje "transmisión averiada", así lo lleve a la casa y el carro funcionó normal, pero con los testigos de motor, y una llave encendidos. Tuve que salir de viaje esa tarde y deje el carro guardado, hoy lo intente prender e inmediatamente hizo el mismo sonido raro como de corto, y prendía todo( aire, luces) y al abrir el capo, la batería se venía por un borde mojada y donde estaba sulfatado igualmente mojado. No sé ni que hacer hacer porque adicionalmente tengo el carro el sótano del edificio y es casi imposible que entre grúa. me preocupa mucho intentar encenderlo porque el sonido es bastante alarmante como si fuera a estallar algo.

La bateria le sacó la mano compañero, no busque más.
No olvide reprogramarlo una vez cambiada.

calviche82 · Nov 4, 2016

jhonj84 dijo:
Buenas tardes, necesito la ayuda de ustedes

Resulta que el día 22 de septiembre tuve un accidente con mi carro, llame a la aseguradora (Equidad Seguros) y me enviaron abogado y la asistencia estuvo bien, me asignaron taller para el arreglo y el mismo día lo lleve.

De ahí para acá ha sido un tormento, resulta que después de 1 mes de llamar y llamar, me salen en equidad con que el seguro no esta pago, cuando el seguro lo pague el mismo día que me trajeron la póliza con tarjeta débito, en equidad me dicen que fue que la agencia (agencia de seguros CYS) no realizo el pago correspondiente. Llamo a la agencia y me dicen que ellos si realizaron el pago, y me tienen de aquí para allá y de allá para acá sin darme solución alguna.

La verdad estoy desesperado, ya completo mes y medio con el carro en el taller y nadie responde. Alguien sabe que puedo hacer?

Yo tengo el soporte del pago, la póliza y la carta que me dieron en equidad donde dice que no me responden por el arreglo.

Agradezco mucho si alguien me puede ayudar.

Cuento,

El problema es entre la agencia y la aseguradora usted no tiene por que verse perjudicado.

Las aseguradoras las vigila la superfinanciera, le sugiero que se informe bien y ponga la queja o algo con ellos, todo documentado.
https://www.superfinanciera.gov.co/...es&lFuncion=loadContenidoPublicacion&id=15491

orguz · Nov 4, 2016

AlexReyes dijo:
La bateria le sacó la mano compañero, no busque más.
No olvide reprogramarlo una vez cambiada.

Entonces podría para descartar la intento iniciar con cables, y en caso que responda. Se la cambió y toca llevarlo al ford para reprogramarlo o como es ese cuento... me preocupa el ruido que hace la batería tan bravo, mañana subo un vídeo.

sebas9558 · Nov 4, 2016

orguz dijo:
Entonces podría para descartar la intento iniciar con cables, y en caso que responda. Se la cambió y toca llevarlo al ford para reprogramarlo o como es ese cuento... me preocupa el ruido que hace la batería tan bravo, mañana subo un vídeo.

Es mejor que lo lleve en grúa para no dañar <<más>> la caja o comprar la batería y solicitar que se la instalen, junto con el escaneo de ODB II, en el sótano donde quedó el carro. Es posible que con ese problema se haya podido tirar el TCM o alguno de sus sensores, porque en esos casos donde la batería saca la mano, no se debe ni reiniciar con cables y menos, si sale la indicación de la caja, mover el carro.

AlexReyes · Nov 4, 2016

orguz dijo:
Entonces podría para descartar la intento iniciar con cables, y en caso que responda. Se la cambió y toca llevarlo al ford para reprogramarlo o como es ese cuento... me preocupa el ruido que hace la batería tan bravo, mañana subo un vídeo.

Cuidado va a hacer un daño mayor por ponerse a inventar, la batería está bien dañada desde que está botando liquido y sulfatada, es mejor que la cambie inmediatamente, recuerde que estos carros son bien delicados en la parte electrónica/eléctrica y la batería es fundamental para el buen funcionamiento del mismo.
Una vez le cambie la batería es posible que la caja tenga un funcionamiento errático o no pase las marchas y hasta muestre avisos en la pantalla. Todo lo anterior se soluciona con la reprogramación que hacen en el concesionario, lo debería cubrir la garantía pero hay unos concesionarios bien vivos que cobran por la repro porque se pegan de que no cambió y no compró la batería con ellos, no se deje cobrar.
Saludos.

orguz · Nov 4, 2016

sebas9558 dijo:
Es mejor que lo lleve en grúa para no dañar <<más>> la caja o comprar la batería y solicitar que se la instalen, junto con el escaneo de ODB II, en el sótano donde quedó el carro. Es posible que con ese problema se haya podido tirar el TCM o alguno de sus sensores, porque en esos casos donde la batería saca la mano, no se debe ni reiniciar con cables y menos, si sale la indicación de la caja, mover el carro.

AlexReyes dijo:
Cuidado va a hacer un daño mayor por ponerse a inventar, la batería está bien dañada desde que está botando liquido y sulfatada, es mejor que la cambie inmediatamente, recuerde que estos carros son bien delicados en la parte electrónica/eléctrica y la batería es fundamental para el buen funcionamiento del mismo.
Una vez le cambie la batería es posible que la caja tenga un funcionamiento errático o no pase las marchas y hasta muestre avisos en la pantalla. Todo lo anterior se soluciona con la reprogramación que hacen en el concesionario, lo debería cubrir la garantía pero hay unos concesionarios bien vivos que cobran por la repro porque se pegan de que no cambió y no compró la batería con ellos, no se deje cobrar.
Saludos.

Muchas gracias...otra cosas:

1. la garantía responde si el TCM se daño?, pues no creo que haya exclusión más cuando si el carro no prende uno intenta prenderlo y presenta la falla inmediatamente

2. Precio de la batería en concesionario vs con un tercero ?

3. el concesionario realiza el traslado con la grúa sin costo ?

saludos.

sebas9558 · Nov 4, 2016

orguz dijo:
Muchas gracias...otra cosas:

1. la garantía responde si el TCM se daño?, pues no creo que haya exclusión más cuando si el carro no prende uno intenta prenderlo y presenta la falla inmediatamente

2. Precio de la batería en concesionario vs con un tercero ?

3. el concesionario realiza el traslado con la grúa sin costo ?

saludos.

La grúa le debe salir más fácil con el seguro, porque creo que la asistencia ford ya se le debe haber vencido por el modelo del carro. El TCM si lo cubre la garantía, no importa la razón por la que se dañe.

Hernanchoh · Nov 4, 2016

jhonj84 dijo:
Hoy estuve en la agencia y efectivamente se les "olvido" hacer el pago a la equidad, ellos me dicen que me responden únicamente por el arreglo del carro si conciliamos, que si no, entonces toca con abogado y que eso se puede demorar hasta año y medio.[/QUOTE

muchos HDP, meta eso a la super comercio, como le van a salir con eso?

orguz · Nov 5, 2016

bueno les cuento como me fue con el tema de la batería. Lo lleve en grúa al concesionario, en efecto era la batería, y descartaron falla en el TCM u otro componente. La batería costaba en concesionario (marca motorcraf) 399+iva, y a eso se le sumaba 52 de mano de obra. Total 505 aproximadamente, y con un descuento del 10% de la Tarjeta de Crédito Casa Toro, quedaba en 455 mil pesos. Me dijeron que si la cambiaba por fuera iban a cobrar el escaneo y reprogramacion, lo que costaba 152 mil pesos; ahora, según ellos al haberse desprogramado por algo ajeno a una falla o defecto del vehículo, la programación del vehículo no queda incluida en esos eventos con la garantía. Entonces cotice un par de baterías y en promedio a 250 a 300 me salía en un sitio confiable. Ante esto, opte por comprarla en el concesionario, porque si compraba por fuera la batería está salía en 300 mil y le sumaba los 152 mil, de reprogramacion terminaba saliendo la misma vaina, máximo ahorraba por ahí 50 mil, con el agravante que si llega a presentar alguna falla posterior, eso es dejar abierta la puerta para que se peguen de eso para exclusiones de garantía.

Creo que con los antecedentes que hay de problemas eléctricos es mejor no exponerse, antes yo iba preocupado pensando que se había jodido algo y le ponía más ceros a la cuenta. intenté de todas formas exigir el no cobro de la programación con el cambio por fuera, pero se negaron; entonces para perder tiempo con peticiones y trámites uno necesitando el carro un puente, pues no aguantaba.

Gracias por los aportes!.

Saludos.

groso · Nov 5, 2016

orguz dijo:
bueno les cuento como me fue con el tema de la batería. Lo lleve en grúa al concesionario, en efecto era la batería, y descartaron falla en el TCM u otro componente. La batería costaba en concesionario (marca motorcraf) 399+iva, y a eso se le sumaba 52 de mano de obra. Total 505 aproximadamente, y con un descuento del 10% de la Tarjeta de Crédito Casa Toro, quedaba en 455 mil pesos. Me dijeron que si la cambiaba por fuera iban a cobrar el escaneo y reprogramacion, lo que costaba 152 mil pesos; ahora, según ellos al haberse desprogramado por algo ajeno a una falla o defecto del vehículo, la programación del vehículo no queda incluida en esos eventos con la garantía. Entonces cotice un par de baterías y en promedio a 250 a 300 me salía en un sitio confiable. Ante esto, opte por comprarla en el concesionario, porque si compraba por fuera la batería está salía en 300 mil y le sumaba los 152 mil, de reprogramacion terminaba saliendo la misma vaina, máximo ahorraba por ahí 50 mil, con el agravante que si llega a presentar alguna falla posterior, eso es dejar abierta la puerta para que se peguen de eso para exclusiones de garantía.

Creo que con los antecedentes que hay de problemas eléctricos es mejor no exponerse, antes yo iba preocupado pensando que se había jodido algo y le ponía más ceros a la cuenta. intenté de todas formas exigir el no cobro de la programación con el cambio por fuera, pero se negaron; entonces para perder tiempo con peticiones y trámites uno necesitando el carro un puente, pues no aguantaba.

Gracias por los aportes!.

Saludos.

Muchos hps tan abusivos, [emoji35],

Enviado desde mTalk W10

rodcool · Nov 5, 2016

Lo que hace estar de afán. Muy mal los del concesionario. Se aprovecharon de la situación [emoji1304]

Marlon Alejandro · Nov 7, 2016

señores, le compre zapatos nuevos al FF. unas NEXEN N FERA SU4. están (estaban) en promoción el alkosto. 735.000 las cuatro, medida original. deseenme suerte..

AlexReyes · Nov 7, 2016

Marlon Alejandro dijo:
señores, le compre zapatos nuevos al FF. unas NEXEN N FERA SU4. están (estaban) en promoción el alkosto. 735.000 las cuatro, medida original. deseenme suerte..

Suerte [emoji14]
Jeje, no mentiras, nos cuenta sus impresiones a ver como siente el cambio, saludos.

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