Bueno gente, después de una semana sin carro por fin me lo entregaron después de su segundo cambio de embrague por garantía en 10 meses, la verdad bastante decepcionado, me cambie a la marca por mejorar y me ha ido peor, he pensado cambiarlo por uno mecánico, o uno 2015, que es el año desde el que supuestamente ya no hay problema con la caja ¿qué piensan?... el carro me gusta bastante por su confort, el tema de seguridad y el diseño, pero creo que no se justifica que en tan poco tiempo haya tenido dos cambios de kit de embrague, también he pensado pasarme a una suv pero estaba viendo el foro de la ecosport y también ha molestado la caja, sé que a muchos de ustedes les ha ido bien, pero si alguno ha realizado el proceso de reclamación por SIC le agradezco me oriente sobre como se debe hacer.
Gracias
Hola Buen dia
Antes de todo debe disponer de al menos 2 años para el proceso desde la 3ra entrada demore 18 meses hasta la conciliación.
Los primero para el reclamo de la SIC es la evidencia de las tres entradas al taller por el mismo componente, es importante que esta evidencia diga la causa del cambio. Yo tuve que volver a iniciar todo y esperar a que el carro volviera a fallar porque una entrada al taller no me quedo bien documentada, es decir no quedo claramente en la orden de entrada el daño de la caja y no quedo bien documentada la salida el cambio que le hicieron. También tener evidencia del cumplimiento de la garantía al pie de la letra, si su carro tiene alguna modificación por pequeña que sea eliminarla, en mi caso trataron de usar en mi contra el dispositivo AUTOMATIC que me ayuda a calcular el consumo de gasolina y hacerle seguimiento al carro esto es solo una conexión al puerto OBD, también usaron en mi contra un cambio de aceite que yo le hice al carro independiente de que use el aceite y filtros motorcraft.
Lo segundo es contratar un buen abogado especialista en derecho comercial y experto en ley del consumidor, en principio no es necesario, pero FORD tiene a Dentons Cardenas & Cardenas y ellos tienen un pool de abogados expertos en derecho al consumidor, entonces usted va a necesitar alguien muy bueno que les haga contrapeso, tenga en cuenta que lo que le pague al abogado es muy poco probable que lo recupere, ya que fijo va a conciliar con ellos y ellos no le van a reconocer este costo. Yo al principio estuve sin abogado pero me di cuenta rápidamente que no iba para ningún lado y que iba a perder el proceso y que las costas los tendría que asumir yo (aproximadamente 8'), eso es importante si llega a perder le toca asumir las costas del proceso.
Lo tercero es ni por nada les grite insulte o los trate mal, en caso contrario ellos lo van a usar en su contra, ellos no están en la obligación de atender clientes difíciles y van a decir que sus maltratos evitaron el poder atenderlo bien hay casos en que la SIC les ha dado la razón por estas causas.
Lo cuarto es no mencionar todo lo que ha visto en este foro o en otros foros, lo que sabe o no sabe de este carro, ellos lo van a usar en su contra ya que el saber que este problema se puede presentar lo van a usar como argumento para decir que usted sabia y no están obligados a cambiar su carro, solo están obligados a cambiar las partes cada vez que se le dañen, en mi caso lo trataron de usar y me sacaron algunos post que habia hecho en este foro, por eso es fundamental tener un buen abogado.
Yo use la estrategia de dejarles tirado el carro, y me toco regresar con el rabo entre las patas porque después de 5 meses un dia me llamaron de el concesionario a hacerme saber que la cuenta del parqueadero iba en varios millones, cuando ya termine todo, le pregunte a la jueza de la SIC y me dijo que este cobro era legal, debe evaluar bien con su abogado cada estrategia, después de que recogí el carro (claro no pague el parqueadero pero se sumo a las pretensiones de ellos en mi contra) lo use normalmente con tan buena suerte que se volvió a dañar a los dos meses y eso forzando la conciliación.
Por ultimo no pida cosas locas la SIC odia a los que buscan sacarle dinero, yo me limite a pedir el valor del carro y ya, trate de pedir algo por los daños pero la jueza se me puso de mal genio ese dia en la conciliación, trate de pedir algo por lo del dolar y lo mismo, es decir a lo máximo que puede aspirar es a lo que pago por el carro y ya.
Si quiere mas información escríbame por interno.
les sale uno a deber! 
