MAZDA LANZO “PACKS” DE SERVICIO EN COLOMBIA
Mazda, marca japonesa ensamblada en Colombia por la Compañía Colombiana Automotriz (CCA), anunció el lanzamiento de su programa Mazda Packs, con el cual invita a sus clientes a realizar el mantenimiento de sus vehículos en la red autorizada Mazda, ofreciendo excelentes precios en repuestos y bajos costos en mano de obra. Por la compra de uno de los paquetes especiales de mantenimiento, los clientes Mazda podrán encontrar descuentos desde 20% en repuestos y mano de obra especializada por $35,000 /hora más IVA.
Esta estrategia que beneficia a los clientes incluye operaciones de: cambio de aceite, correas, amortiguadores, sincronización, embrague y frenos.
La promoción esta vigente en cualquiera de los 12 concesionarios autorizados de la ciudad de Bogota y aplica para la mayoría de modelos Mazda.
Con los Mazda Packs la marca avanza en la consolidación de su servicio post venta, el mismo que le ha valido aumentar los índices de satisfacción del cliente que registró un aumento consolidado de 11 puntos en el corrido del año 2005 al 2008. Junto con el índice de satisfacción del cliente, Mazda registra un 95% de nivel de respuesta en los requerimientos de los concesionarios y puntos de servicio. Esto quiere decir que de 100 repuestos solicitados por la red de servicio a la fábrica, se despacha inmediatamente un promedio del 95%. Al tiempo, la marca lidera comparativos de precios donde Mazda resulta favorecida con el primer lugar en competitividad en el precio sugerido de los repuestos.