Yo también soy cliente asiduo de Duster. En mi casa siempre hemos llevado los carros allá sin falta. De hecho cuando no tengo tiempo de ir hasta Duster, prefiero no lavar el carro y esperar una semana más.
En los últimos meses he notado el bajón en calidad, y esto es notorio no sólo en la forma en que queda el carro sino en el servicio al cliente. Algunas de mis observaciones :
1. Si vas en fin de semana hacer un "lavado simple" (que no es nada barato), te miran como bicho raro y te discriminan de cierta forma. Uno no siempre tiene el dinero ni la necesidad para hacerle un detallado más costoso o un lavado general, pero deberían valorar a todos los clientes por igual.
2. No respetan el turno en el orden de llegada. Hoy fui a lavar el carro de mi esposa, lo dejé y me fui a desayunar, cuando volví hora y media después estaba arrinconado a la salida y no le habían hechado ni una gota de agua. En cambio si habían pasado otros carros que evidentemente llegaron después del mio. Le hice la observación a la persona que estaba encargada del servicio y no respondió nada, en cambio si tomó una actitud pedante. Y me miró mal el resto del servicio... En resumen me gasté 3 horas para lavar el carro.... Se nota que apenas llega un carro de "gama alta" o que va hacer un detailing más costoso, lo atienden más rápido. Mala política. Mis carros no serán mercedes o BMW pero tampoco renault 4, y si fuera así el caso, igual estoy pagando la tarifa full por el servicio.
Aclaro que siempre voy a Duster por su excelente servicio, el 95% de las veces he quedado completamente satisfecho. Como toda empresa que crece se enfrenta a retos y surgen inconvenientes. Esperemos que el servicio mejore y se mantenga ya que es la única opción buena para el cuidado del vehículo en esta latitud de la ciudad (como hace de falta otro lavadero tipo lush o Duster más hacia la parte occidental de la cuidad).
En los últimos meses he notado el bajón en calidad, y esto es notorio no sólo en la forma en que queda el carro sino en el servicio al cliente. Algunas de mis observaciones :
1. Si vas en fin de semana hacer un "lavado simple" (que no es nada barato), te miran como bicho raro y te discriminan de cierta forma. Uno no siempre tiene el dinero ni la necesidad para hacerle un detallado más costoso o un lavado general, pero deberían valorar a todos los clientes por igual.
2. No respetan el turno en el orden de llegada. Hoy fui a lavar el carro de mi esposa, lo dejé y me fui a desayunar, cuando volví hora y media después estaba arrinconado a la salida y no le habían hechado ni una gota de agua. En cambio si habían pasado otros carros que evidentemente llegaron después del mio. Le hice la observación a la persona que estaba encargada del servicio y no respondió nada, en cambio si tomó una actitud pedante. Y me miró mal el resto del servicio... En resumen me gasté 3 horas para lavar el carro.... Se nota que apenas llega un carro de "gama alta" o que va hacer un detailing más costoso, lo atienden más rápido. Mala política. Mis carros no serán mercedes o BMW pero tampoco renault 4, y si fuera así el caso, igual estoy pagando la tarifa full por el servicio.
Aclaro que siempre voy a Duster por su excelente servicio, el 95% de las veces he quedado completamente satisfecho. Como toda empresa que crece se enfrenta a retos y surgen inconvenientes. Esperemos que el servicio mejore y se mantenga ya que es la única opción buena para el cuidado del vehículo en esta latitud de la ciudad (como hace de falta otro lavadero tipo lush o Duster más hacia la parte occidental de la cuidad).
normalmente solo lo llevaba a Duster (salitre) y el servicio empeoró notablemente desde que el CEO 
