ay Sanautos Bucaramanga!!....Defintivamente, les falta es competenciaa !!!Hola Julian.
Tiene fotos del dia de la entrega? Ojala si... porque se le pueden pegar en el concesionario diciendo que le robaron o usted las quitó y está tirando la "avionada".
Tome unas fotos inmediatamente llegue a la casa, vaya por un catalogo del Body kit en la boutique donde lo puso, igualmente metase a la pagina de accesorios de Renault-Sofasa y tome unos pantallazos de eso... De esa manera comprueba que su carro el dia de la entrega estaba incompleto basado en el kit ofrecido por catalogos en el momento de la entrega, todo esto para no darles tiempo que por deshonestidad cambien el catalogo solo para que usted quede como pendejo.
Muy bueno que puso la queja, tienen 24 horas hábiles para responder por internet, y veo que esto es un problema netamente del consecionario.
Si empiezan a molestar porque actualmente solo se ofrece el kit asi, entonces pida la devolución de su dinero, pida cotizaciones en otros puntos renault para tumbar el argumento del suyo, y hable sobre el tema contractual, es decir, usted eligió un kit ofrecido en un catalogo y ahi estaba completo.... con eso gana esta vaina de una!
Sigo plenamente convencido que para ambas partes hubiera sido muchisimo mejor conciliar, buscar una solución alternativa pues eso nos habria evitado la mala publicidad para la marca y la red postventa como la perdida de tiempo y dinero (ellos).
Eso sin tener en cuenta que esto le envia un mensaje muy claro a ellos, cumple y respetan al usuario cumpliendo las normas vigentes o los mismos usuarios logran obligarlos a cumplirlas.
y se le fue mucha platica en la reclamacion???Sigo plenamente convencido que para ambas partes hubiera sido muchisimo mejor conciliar, buscar una solución alternativa pues eso nos habria evitado la mala publicidad para la marca y la red postventa como la perdida de tiempo y dinero (ellos).
Eso sin tener en cuenta que esto le envia un mensaje muy claro a ellos, cumple y respetan al usuario cumpliendo las normas vigentes o los mismos usuarios logran obligarlos a cumplirlas.
Primero ellos tienen que cumplir si o si, es la orden no solo de un juez de la republica sino de una sala de decisión de un Tribunal Superior (tres magistrados).Si claro tiene toda la razon, por eso mismo le pregunto y ahora que va a hacer si le cumplen??? Que va comprar??? No esta muy feliz con su carro? Bueno sin hablar de los problemas que le causo post-venta?
y se le fue mucha platica en la reclamacion???
pero el control de crucero no necesariamente mantiene las rpm constantes.
Primero ellos tienen que cumplir si o si, es la orden no solo de un juez de la republica sino de una sala de decisión de un Tribunal Superior (tres magistrados).
La Koleos me parece un buen producto (tan asi que la no lo pudierón acabar haciendo su mayor esfuerzo jajaja), pero la red postventa y la actitud de Sofasa de tratar de solucionar todo poniendo lo menos posible termina por perjudicarlo a uno.
Y que hacer, realmente todavia no se. Tengo dos opciones pero quiero esperar primero a cerrar este capitulo.
A mi no. Realmente y aunque suene increible me costo menos de $20.000 todo el proceso. El tiempo si dificilmente se puede tasar.
A ellos si. Abogado para atender el caso en primera instancia ante la SIC. Abogado para Apelar ante el tribunal Superior de Manizales. Viaticos y otros diversos. Mejor dicho se gastarón más tratando de evitar esta sentencia de lo que les va a tocar pagar ahora.
No le veo futuro a la Captur en Colombia. Para eso están los Stepway / Duster 1.6
Hola, para molestarlos, a un familiar le están ofreciendo cambiar la koleos 4x4 dynamique mecánica por un symbol 2008, el negocio sería pelo a pelo precio de revistas motor, que opinan, buena idea? Mala idea? Que tal la reventa del symbol? Y qué habría que revisarle al symbol aparte de ver si ya le cambiaron la correa.
Cabe aclarar que mi familiar esta vendiendo la koleos
Saludos
Bienvenido al mundo de la atención postventa de Renault-Sofasa y su red postventa.
La respuesta a su mail seguro se demora unos cuantos días. Lo que si casi puedo garantizarle es que le van a salir con una excusa floja, soluciones parciales o con demoras para cumplirle con la solución de su problema.
Le sugiero y como experiencia personal que recolecte pruebas, la factura donde cancelo el body kit, los catalogos de venta y de taller donde especifican de que consta dicho kit y con todo eso de una para la Superintendencia de Industria y Comercio para poner iniciar una reclamación contra el concesionario y contra sofasa.
Yo tuve que hacerlo, fallarón en primera instancia a mi favor, apelarón la sentencia ante el tribunal superior de manizales en segunda instancia, ratificarón la sentencia de primera instancia desde el Jueves pasado y no han sido capaces ni de ponerme la cara para darle cumplimiento a dicha providencia.
Por lo pronto estoy esperando hasta mañana que se comuniquen conmigo sino lo hacen ire con abogado y testigos a dejarles el carro en sus talleres de servicio y cumplir con mi parte. Espero de verdad no tener que llegar hasta alla pero algo muy en el fonde me dice que la pelea con ellos no ha terminado y quedeben estar buscando como evadir el cumplimiento de dicha sentencia y esta vez no se los voy a permitir.
Bueno Actualizo.
Hoy a las 4.30 p.m según cita programada telefónicamente a las 2.00 p.m, me recibieron finalmente la Koleos.
En cinco días me llaman para entregarme el cheque. O sea que oficialmente estoy a pie jajaja pues no me queda bien bajar a mi esposa y a mi hija de su carro.
Pensé que iban a hacerme algún ofrecimiento para continuar con la marca pero al parecer no me quieren ver ni en pintura.
Ahora a buscar el remplazo, en este momento voy a iniciar el tema para recibir sugerencia.
He intentado subir la decisión de segunda instancia pero pesa 2.5 MB y la pagina no me deja, de pronto alguno de los administradores me pueden orientar la manera de hacerlo. Y muchísimas gracias a todos quienes estuvieron pendientes del proceso, por sus consejos y apoyo.
Hadez, por fortuna la camioneta se encuentra libre de prenda y gravámenes.
Y esa tiene sun roof?Esa Koleos Dynamique 4x2 CVT sin BOSE (6 bolsas de aire) en casi 65 millones es una muy buena opción.
No le veo futuro a la Captur en Colombia. Para eso están los Stepway / Duster 1.6
omg, en serio su familiar esta pensando hacer ese cambio????? mejor me quedo con la koleos por mucha mas tiempo
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