Buenas tardes, luego de varios días de sufrir al fin quedó solucionado el tema.
Todo el problema fue porque se taparon los ductos de desagüe en la parte de adelante y eso hizo que luego de un fuerte aguacero el agua ingresara por los ductos de la calefacción hacia la cabina y se inundó la parte del piso de los dos puestos delanteros. El módulo del bluetooth está ubicado debajo de la silla del copiloto y generó corto con el agua y el carro se enloqueció (todos los sensores prendidos y ningún mando del timón funcionaba). Se llevó el carro al concesionario de Nissan de morato acá en Bogotá y tocó hacer la reclamación por el seguro porque alegan ellos que no es un daño por defecto de fabricación, sin embargo a nosotros se nos hizo raro que un carro con escasos 7000 km tuviera esos ductos tapado pero era la palabra de ellos contra la nuestra (como suele pasar con ellos). El arreglo demoró 5 días con el lavado de tapicería y la limpieza de todos los ductos y costó algo más de 4 millones.... El sólo módulo bluetooth vale 3......
Se sugirió cambiar de sitio el módulo o empacarlo en vinipel o algo parecido porque en ese sitio queda muy expuesto a este tipo de accidentes pero no hicieron nada al respecto.
Todo el tiempo muy amables hasta el momento de la entrega cuando descubrimos un rayón profundo en la puerta delantera derecha y al hacer el reclamo nos muestran que en el inventario aparece dicho rayón relacionado. Al ver nuestro airado reclamo acceden a mostrar las fotos de entrada al concesionario y se demuestra que el carro estaba en perfecto estado y se comprometen a arreglarlo sin costo alguno.
En resumen la experiencia fue bastante triste ya que ellos se jactan de un excelente servicio y al momento de la entrega le dicen a uno que sea bienvenido a la familia Nissan pero a la hora de reclamar lo confrontan a uno como si todo fuera mentira y la pretensión fuera engañarlos a ellos para que respondan por garantía. Siempre a la defensiva con el cliente.....
No se tomó en cuenta ninguna de las sugerencias para solucionar el tema del módulo bluetooth que nos parece está completamente desprotegido de la humedad que se puede presentar en el carro. Precio absurdo para una pieza que no hace parte vital del funcionamiento del vehículo e información casi que nula por parte de los asesores y mecánicos del concesionario que creen tener la verdad absoluta y tratan al cliente como un ignorante total sobre el funcionamiento del carro y sus accesorios.
Espero que nunca tenga que acudir de nuevo al servicio de estos seudo sabios que además de tratar mal al cliente intentan engañarlo al alterar los papeles de ingreso para no responder por daños que ellos hicieron. Sólo al ver al cliente ofuscado y amenazando con la superintendencia hacen algo....
Pésimo servicio el del concesionario de morato en Bogotá. Les haré toda la mala prensa que sea posible por irresponsables y maleducados.
Gracias por su tiempo y siempre revisen sus carros con microscopio antes de salir del concesionario porque puede haber alguna sorpresa.
, mucha gente compra carro con la Motor debajo del brazo...
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