Listo. Me aprobaron la Koleos 2013 4X2. Mañana escojo el color y a esperar que llegue de Bogotá.
Matricula y SOAT corren por cuenta de SOFASA.
Matricula y SOAT corren por cuenta de SOFASA.
General del Renault Fluence
- Iniciador del tema M89
- Fecha de inicio
Lado negativo: tantas vueltas y el desgaste que genera.
Lado positivo: Estrenar cuatro veces en un año, y la mejora de SOFASA para los otros productos!
Lado positivo: Estrenar cuatro veces en un año, y la mejora de SOFASA para los otros productos!
Hombre que buena cosa!!! pero venga, entonces monetariamente en qué queda la cosa? por cuanto retoman el Fluence actual? cuanto deben encimar uds?
Pilotico, una pregunta.
Resulta evidente que de un gran universo de propietarios de Fluence ( algunos de ellos con la falla que lo llevó 2 veces a cambiar de vehículo ) probablemente sea usted el único caso en que Sofasa haga este tipo de ofrecimientos, ¿Que recomendación le da a los propietarios de Fluence que empiecen a presentar esta anomalía?, ¿Ante la presencia de la misma, de que forma se puede dejar sin argumentos a un concecionario o taller para que no hagan revisiones "a medias" mientras se cumple garantía? .. y algo muy importante .. dado el seguimiento que ha realizado a su caso, incluyendo el análisis técnico .. se ve solución a la vista?.
Tal vez parezcan preguntas sin sentido, pero es bueno obtener una conclusión de este caso en pro de la gran cantidad de propietarios de Fluence que pueden, potencialmente, vivir algo similar.
Gracias.
Resulta evidente que de un gran universo de propietarios de Fluence ( algunos de ellos con la falla que lo llevó 2 veces a cambiar de vehículo ) probablemente sea usted el único caso en que Sofasa haga este tipo de ofrecimientos, ¿Que recomendación le da a los propietarios de Fluence que empiecen a presentar esta anomalía?, ¿Ante la presencia de la misma, de que forma se puede dejar sin argumentos a un concecionario o taller para que no hagan revisiones "a medias" mientras se cumple garantía? .. y algo muy importante .. dado el seguimiento que ha realizado a su caso, incluyendo el análisis técnico .. se ve solución a la vista?.
Tal vez parezcan preguntas sin sentido, pero es bueno obtener una conclusión de este caso en pro de la gran cantidad de propietarios de Fluence que pueden, potencialmente, vivir algo similar.
Gracias.
Punto a favor para que el próximo Fluence llegue desde Turquía
http://www.noticiasautomotivas.com.br/renault-fluence-2013-ganha-novo-visual-para-a-europa/
http://www.noticiasautomotivas.com.br/renault-fluence-2013-ganha-novo-visual-para-a-europa/
Pues dejeme decirle que es muy afortunado.
Mi camino ha sido muchismo más tortuoso y aun no he logrado nada, aun con sentencia de la SIC a mi favor donde los obligan a devolverme el valor pagado por la camioneta, optarón por no notificarme y procedierón a apelar la decisión de la SIC en segunda instancia en el Tribunal Superior de Manizales y esta pendiente de fallo y no hay certeza de nada. No hubiera más facil intentar hacer una negociación conmigo y simplemente cambiarme la amioneta que seguir en procesos judiciales costosos, demorados y que no le ayuda mucho para la imagen de la marca.
Arrghh!! No joda!!! Como asi que eso se fue hasta por allá y SOFASA no cede? Grave. Como usted lo dice, a mi me ha ido muy bien, no tengo nada que decir acerca de la forma en que me han tratado.
Más info de la mejora del Fluence
http://es.autoblog.com/2012/11/01/renault-presenta-el-nuevo-fluence-2013/
http://www.km77.com/00/renault/fluence/2013/berlina-4-puertas-precio.asp
Gana muuucho, espero que la decision de traerlo de Turquia de ahora en adelante mejora la fiabilidad
http://es.autoblog.com/2012/11/01/renault-presenta-el-nuevo-fluence-2013/
http://www.km77.com/00/renault/fluence/2013/berlina-4-puertas-precio.asp
Gana muuucho, espero que la decision de traerlo de Turquia de ahora en adelante mejora la fiabilidad
Parece que en una semana tengo Koleos 4X2 2013. Entre los colores disponible en Bogotá, habia Naranja Cayenne, Negro y Gris Marte. Escogí Gris Marte. Es similar a la de la foto.
Y mientras tanto a mi ni SOFASA ni AUTOMOTRIZ CALDAS MOTOR me responden los correos, ni me reciben la camioneta, ni me notifican las sentencias ni nada de nada, al parecer lo unico que quieren es que termine de cansarme de esta situación tan incomoda y proceda a cambiar la camioneta por mi cuenta como lo he venido pensando hace meses, lastimosamente para sus interes descubri la sentencia de la SIC y eso cambio todo.
Como que me va tocar iniciar a difundir ampliamente mi gran molestia con este tema y que los usuarios y futuros clientes tengan claridad en lo que se estan metiendo.
Y de nuevo muchas felicitaciones.
Pues tomas si por las buena no se pudo hagale por las malas, vayase para el concesionario y les llena eso allá de papeles, contrate un pregonero y lo para en la entrada a hacerle mala publicidad a renault.
Una camioneta de ese precio no es cualquier cosa como pa que se hagan los bobos con uno, y mas si la justicia esta a su favor.
Tomas, me recuerda brevemente que le ha pasado con la camioneta. Gracias.
Resumen Ejecutivo:
En la revisión de 1000 kms dejarón el motor sin el tapón de llenado de aceite.
Y de hay a los 11000 kms tuvo nada más que 11 entradas a la red de servicio por ruidos en la correa de accesorios, alternador, polea del cigueñal, suspension delantera y sistema de dirección.
Le han cambiado dos veces la correa con su patin tensor, y en la ultima ocasión el alternador y bomba de agua, compresor del aire acondicionado. Y los ruidos persisten.
La suspension la han torqueado, junto con la cuna motor no menos de 6 veces y sigue con ruidos anormales.
La dirección la han ajustado por lo menos tres veces y ya en una ocasión cambiarón la caja de dirección, resultado ahora suena más, en vias donde el pavimento esta desgastado suena como a piezas metalicas desajustadas o sueltas, traquea al pasar por policias acostados y lo más triste de todo es que la red de servicio cuando uno lleva el carro y va y da la vuelta con el COTEC reconoce las fallas y cuando se lo van a entragar a uno aparentemente lo solucionan y a los dos o tres días vuelve el problemita.
Inicie un proceso en la SIC el año pasado en febrero y salio la sentancia el 30 de marzo de este año. No me notificarón, no me llamarón, no quisierón ofrecerme ningun tipo de solución diferente. Lo unico que me ha quedado es seguir llevando el carro todas las semanas al taller porque ellos "cumplen" con la garantía. Prefirierón apelar la sentencia de la SIC e irse a segunda instancia SIN NOTIFICARME, NI AVISARME DE ELLO. Descubri la sentencia por azar realizando consultas en google sobre los ruidos en la correa del alternador y salio entre las alternativas una sentencia, la empece a leer sin saber que se refereria a mi persona!!!!
La sentencia de la SIC me obliga a regresarles la camioneta (y ni para ello han sido capaz de responderme) y a ellos a reintegrarme el valor pagado indexado junto con los valores pagados por matricula, seguros e impuestos. Esto en función de acatar la sentencia que aun esta en firme pues la apelación no ha salido u por ello estoy obligado a entregarles la camioneta.
Durante mucho tiempo he tenido disposición de conciliar con ellos, es más cuando empezo todo intente un acercamiento con el concesionario y les propuse que me cambiaran la camioneta, a lo que me respondierón que me retomaban la mia (a valor retoma 10 Mlls menos (la camioneta tenia 3000 kms y un mes)) y que yo les pagaba la diferencia con el valor de la nueva (ambas modelo 2011), llegue hasta ofrecerles que partieramos la diferencia y que les daba 5 mlls y NO ACCEDIERÓN!!!!!!
He tenido ganas de publicar la sentencia para que todos quienes ingresen al foro conozcan la historía, junto con todas las cartas que les he enviado y la historía completa pues de verdad no me gustaría que a otras personas les pasara lo mismo. Además podría servir de guía para quienes quieran hacer valer sus derechos.
Sigo a la espera.
Ganas no me han faltado, aun la decencía y la buenas costumbres me lo impiden. Quien sabe más adelante pues cada vez me impaciento más.
En la revisión de 1000 kms dejarón el motor sin el tapón de llenado de aceite.
Y de hay a los 11000 kms tuvo nada más que 11 entradas a la red de servicio por ruidos en la correa de accesorios, alternador, polea del cigueñal, suspension delantera y sistema de dirección.
Le han cambiado dos veces la correa con su patin tensor, y en la ultima ocasión el alternador y bomba de agua, compresor del aire acondicionado. Y los ruidos persisten.
La suspension la han torqueado, junto con la cuna motor no menos de 6 veces y sigue con ruidos anormales.
La dirección la han ajustado por lo menos tres veces y ya en una ocasión cambiarón la caja de dirección, resultado ahora suena más, en vias donde el pavimento esta desgastado suena como a piezas metalicas desajustadas o sueltas, traquea al pasar por policias acostados y lo más triste de todo es que la red de servicio cuando uno lleva el carro y va y da la vuelta con el COTEC reconoce las fallas y cuando se lo van a entragar a uno aparentemente lo solucionan y a los dos o tres días vuelve el problemita.
Inicie un proceso en la SIC el año pasado en febrero y salio la sentancia el 30 de marzo de este año. No me notificarón, no me llamarón, no quisierón ofrecerme ningun tipo de solución diferente. Lo unico que me ha quedado es seguir llevando el carro todas las semanas al taller porque ellos "cumplen" con la garantía. Prefirierón apelar la sentencia de la SIC e irse a segunda instancia SIN NOTIFICARME, NI AVISARME DE ELLO. Descubri la sentencia por azar realizando consultas en google sobre los ruidos en la correa del alternador y salio entre las alternativas una sentencia, la empece a leer sin saber que se refereria a mi persona!!!!
La sentencia de la SIC me obliga a regresarles la camioneta (y ni para ello han sido capaz de responderme) y a ellos a reintegrarme el valor pagado indexado junto con los valores pagados por matricula, seguros e impuestos. Esto en función de acatar la sentencia que aun esta en firme pues la apelación no ha salido u por ello estoy obligado a entregarles la camioneta.
Durante mucho tiempo he tenido disposición de conciliar con ellos, es más cuando empezo todo intente un acercamiento con el concesionario y les propuse que me cambiaran la camioneta, a lo que me respondierón que me retomaban la mia (a valor retoma 10 Mlls menos (la camioneta tenia 3000 kms y un mes)) y que yo les pagaba la diferencia con el valor de la nueva (ambas modelo 2011), llegue hasta ofrecerles que partieramos la diferencia y que les daba 5 mlls y NO ACCEDIERÓN!!!!!!
He tenido ganas de publicar la sentencia para que todos quienes ingresen al foro conozcan la historía, junto con todas las cartas que les he enviado y la historía completa pues de verdad no me gustaría que a otras personas les pasara lo mismo. Además podría servir de guía para quienes quieran hacer valer sus derechos.
Sigo a la espera.
Ganas no me han faltado, aun la decencía y la buenas costumbres me lo impiden. Quien sabe más adelante pues cada vez me impaciento más.
El producto es muy bueno. La red de servicio es la deficiente. Mis problemas empezarón por el tapón de aceite. Y todo lo que me ha sucedido lo he comentado, tanto los problemas como las virtudes.
Es muy claro que si, el derrame fue de casi un litro de aceite. Yo recorri algo más de 20 kms antes de notar un ruido de funcionamiento del motor extraño. Todo el motor quedo literalmente bañado en aceite, que estaba a temperatura de operación del motor (muy caliente) además que no podemos olvidar las propiedades detergentes que tiene el aceite. Y para agravar las cosas la limpieza fue sumamente deficiente, en intervenciones meses despues se encontraban todavia residuos de aceite en muchos lugares (soportes del motor, columna de dirección, polea del cigueñal)
Increible que SOFASA haya hecho caso omiso a esto tan grave. El colmo. ¿Usted no ha hablado con alguien propiamente de SOFASA?
Hace más de un año hable con muchas personas. Incluido el Gerente Nacional de Servicio al Cliente. Su solución, nada de cambios y siga usando la garantía, que eso no fue nada. (pensaria que lo que compre fue un paquete de papitas de limón y no una camioneta de 60 mlls)
Que hubiera sucecido si el incidente se le hubiera presentado al mencionado Señor?????
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