FORD COLOMBIA CERTIFICO A GERENTES DE REPUESTOS
Luego de un año de haber iniciado en toda su red de concesionarios el “Programa de Certificación para Gerentes y asesores de Repuestos”, Ford Motor Colombia graduó la primera promoción de Gerentes de Repuestos, con un significativo acto realizado en el Centro de Convenciones Tramonti, en Bogotá. El programa de entrenamiento desarrollado por la filial colombiana de Ford, fue ejecutado la firma norteamericana Profit Point Performance, lo que demandó una inversión superior a los 100 millones de pesos (unos 47.000 dólares americanos), en conjunto con su red de concesionarios, destacándose así el gran interés de la red en el desarrollo de este tipo de proyectos. “Conscientes de que la posventa es un complemento indispensable para la comercialización de vehículos, con la certificación de Gerentes de Repuestos la marca busca que sus clientes perciban un valor agregado cada vez que visitan los concesionarios y distribuidores autorizados, en virtud a la asesoría de alta calidad que allí encontrarán, junto a la confianza que produce adquirir repuestos originales garantizados, lo que a la postre generará relaciones a largo plazo beneficiosas para todos”, aseguró José Armando García, Gerente Nacional de Posventa de Ford Motor Colombia. Un total de 38 técnicos, provenientes de los 24 puntos de servicio Ford en el país, obtuvieron la certificación luego de recibir un intenso entrenamiento de 192 horas a lo largo de un año, en áreas que se consideran fundamentales para promover su desarrollo personal y que además aseguran un mejor desempeño en su actividad: mercadeo, relación con el cliente, comunicación efectiva y análisis financiero, entre otras. Participó durante el acto de certificación la Directora General de Ford Colombia, Luz Elena Del Castillo.