Noticias Breves

La automotriz china Great Wall Motor, con presencia en Colombia desde hace tres años, está relanzando su imagen, esta vez bajo el manto y apoyo de la empresa nacional Fanalca, que a su vez tiene la representación de Honda en ese país andino. El objetivo de Great Wall Colombia es consolidar su red de talleres y servicio. En la actualidad, cuenta con 70 funcionarios, nueve vitrinas de venta y talleres de servicio en todo el país, para atender unas 2.000 unidades que ruedan en Colombia.

Los representantes de la marca anunciaron que seguirán comercializando los modelos Deer, Hover, Wingle y Sailor, los cuales se importan directamente desde la ciudad de Baoding, provincia de Hebei, a 137 Km de Beijing. En un futuro, tres años de plazo, la marca estrechará lazos con Venezuela, donde la marca china construirá una ensambladora de vehículos particulares y comerciales, proyecto que espera por la autorización del gobierno de Chàvez desde hace dos años.

XJ6 dijo:

Compar un carro chino es estrellarse contra una Great Wall...

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En el marco de las actividades corporativas de Satisfacción de Clientes CS, la automotriz japonesa Mazda anunció el pasado mes de agosto la iniciación del programa denominado “CS Mejores Prácticas” con el cual los distribuidores de la marca tendrían la oportunidad de compartir con sus colegas de todo el mundo aquellas actividades destacadas en el área de ventas y servicio.

En comunicado oficial de la casa matriz enviado desde Japón por el señor Yuri Nakamine, Director Mundial de Exportaciones de la marca nipona, anunció el resultado de la primera convocatoria al evento y en el cual se destaca el segundo lugar ocupado por el trabajo enviado por la Compañía Colombiana Automotriz (CCA), la ensambladora de la marca Mazda en Colombia; y el tercer y cuarto lugar obtenido por los trabajos presentados por Vehículos Mazda Venezuela (VMV).

La mejor práctica presentada por la ensambladora colombiana fue su programa de "Mejoramiento de Competencias de la Red de Concesionarios" diseñado a partir de los programas de Certificación de Técnicos (PCT), Certificación de Asesores de Repuestos (PCAR) y de Certificación de Asesores de Servicio (PCAS). Cada uno de estos programas está apoyado tanto en entrenamiento presencial como en la Escuela de formación virtual que la ensambladora ha dispuesto para su red de concesionarios. Esta práctica contribuyó a incrementar los indicadores de satisfacción del cliente del 72% (2007) al 84% (2009).

El reconocimiento hecho a VMV estuvo motivado por la implementación de un conjunto de acciones de mejoramiento en su programa de Satisfacción de Clientes que permitió incrementos de sus indicadores CS del 68 al 73% durante el primer semestre del año. También por la implementación de su Web denominada “Go Mazda” con la cual se ha agilizado el trámite de las operaciones de garantías con el beneficio evidente para el cliente.

La mejor practica de Mazda Colombia ha sido liderada por Carlos Mesa y Jairo Giraldo y en Mazda-Venezuela se han destacado Juan Carlos Cuenca, Martín Medina, Andrés Aponte y Juan Pardo, equipo dirigido por Angela Eastman, Directora General de VMV.


Entre el 13 y 16 de noviembre estarán presentes en “ExpoTransporte 2009” la gran mayoría de las empresas nacionales dedicadas a la comercialización de vehículos livianos, pesados, de transporte público, uso agrícola y maquinaria de construcción en Colombia. El certamen será montado en el Coliseo de Exposiciones y Ferias de Tuluá, Valle del Cauca, donde los miles de visitantes tendrán la oportunidad de observar y comparar autos de todas las gamas de precio, camionetas, todo tipo de vehículos 4x4, motos, cuatrimotos, tractomulas, camiones, volquetas, buses, busetas y taxis. De igual manera, habrá una completa exposición de equipos náuticos, accesorios, modelos de autos a escala, aeromodelos, herramientas, car audio y vehículos de uso especial.

Para facilitar la adquisición de estos vehículos y equipos, motos y cuatrimotos, maquinaria amarilla, vehículos livianos y pesados (de carga y pasajeros), línea agro, línea servicio público, “ExpoTransporte 2009” contará con tasas preferenciales vigentes únicamente durante los cuatro días de la feria.

Entre las novedades figura el Congreso Nacional de Transporte y Movilidad, en el que estará presente el Ministro de Transporte Andrés, Uriel Gallego, así como otras personalidades del gobierno nacional y los principales representantes de los gremios del transporte. De la misma forma, “ExpoTransporte” será la única muestra automotriz de Colombia en disponer de dos pistas distintas especialmente diseñadas para que los distintos expositores puedan adelantar organizar test drives y otras pruebas dinámicas.

Por primera vez Mercedes-Benz Bogotá anuncia una feria comercial de tres días con todo su portafolio de automóviles de lujo, vehículos para el transporte de pasajeros y de carga y servicio posventa. “Expo Mercedes-Benz Bogotá” se desarrollará desde el jueves 19 hasta el sábado 21 de noviembre en las instalaciones de Daimler Colombia S.A., Av. calle 26.

Allí los participantes no sólo podrán encontrar las últimas promociones vigentes y los más recientes lanzamientos al mercado de los vehículos comerciales de Freightliner y Mercedes-Benz, sino que también podrán encontrar toda una agenda académica con temas de interés para todo cliente final del concesionario.

En “Expo Mercedes-Benz Bogotá” los visitantes también se encontrarán con aliados estratégicos de las marcas de vehículos comercializadas allí, tales como Mobil, con sus productos Mobil Delvac y Mobil 1 y Baterías Lozano, además de financieras que facilitarán la compra de los vehículos a los clientes presentes durante los tres días de feria.

Dentro de las novedades que el público podrá encontrar dentro de “Expo Mercedes-Benz Bogotá” está el nuevo Mercedes-Benz E 250 CGI. Los que busquen vehículos más grandes y de trabajo pesado podrán conocer el último modelo del tracto camión Freightliner Columbia CL 120 con motor Detroit Diésel.




En Medellín la Compañía Colombiana Automotriz S.A. (CCA), la ensambladora de los vehículos Mazda para los mercados andinos, realizó durante 3 días su Convención Nacional de Posventa.

Durante el primer día, dos conferencistas externos trataron los temas de “Derechos del Consumidor” y “Retención del Talento Humano”.

Al día siguiente los concesionarios presentaron sus mejores prácticas en los temas corporativos de 5 S (Mazautos Tulua), CRM (Automontaña Medellin), DPI (Mayorautos B/manga), Venta de Accesorios (Alciautos, Bogota), Venta de Mazda Packs - mantenimiento - (Autobol- Cartagena), Mazda SI - taller de Servicio Inmediato - (Janna Mo. – Barranquilla), y Rentabilidad del Negocio de Repuestos (Casa Toro Bogotá).
Complementario a los temas presentados por los concesionarios, la ensambladora expuso sobre el “Manejo del Negocio de Colisión” y la “Cuantificación del Negocio del Mercado Posventa”.

En el tercer día se entregaron reconocimientos a los concesionarios destacados en MSI (Indicadores de Satisfacción de Cliente): Motovalle (Cali), Autos Marca (Bogotá) y Mazautos (Tulua); en DPI (Mejoramiento de Procesos) fue destacado Janna Motor (Barranquilla), en crecimiento Venta de Repuestos se premió a Alciautos (Bogotá) y un reconocimiento especial fue hecho a los Gerentes de Servicio con mayor antigüedad en el red Mazda: Carlos Serrano, de Mazko (Cali); Germán Martínez, de Autobol (Cartagena), y Roberto Grillo, de Autos Marca (Bogotá).

El evento que se desarrolló dentro de un clima de amistad y compañerismo, contribuyó a afianzar los lazos de solidaridad y compromiso entre la ensambladora y su red de concesionarios Mazda. La Convención fue instalada por Luz Angela Lee, Vicepresidente Comercial de CCA, y clausurada por Carlos Mesa, Director de Posventa.