Aqui anexo la respuesta formal que recibí de Colitalia el día de hoy, lunes 1 de agosto del 2011
Respetado Señor Abenoza, reciba un cordial saludo por parte de Colitalia Autos S.A
Es para nosotros un placer trabajar en aras de su satisfacción, por esto queremos agradecer su retro alimentación respecto a la percepción que el centro de servicio autorizado Eurocar en la ciudad de Cali le ha dejado a usted como cliente FIAT.
Tal como se lo comente telefónicamente estamos trabajando en poder mejorar este servicio que en esta ciudad se brinda, ya sea en este mismo punto de atención o en otro punto que ya esta en mente, para así poder brindar la exclusividad en la atención que el cliente merece.
Nuevamente agradecemos sus comentarios ya que estos hacen parte de la construcción a la satisfacción que brindamos a nuestros clientes.
Cordialmente,
Colitalia
Fernando Posada
Jefe Zonal Posventa
Bogotá, Colombia
Autopista Norte # 183a - 58
Tel: +571 7561366
www.fiat.com.co
Aquí copio mi respuesta inmediata:
Dr. Posada
Mil gracias por su pronta respuesta.
Como usted imaginará, la carta se ha publicado en diferentes redes sociales, con un importante grupo de personas que están siguiendo lo que va sucediendo con esta situación.
Por lo tanto, la inquietud que queda y que es lo que realmente importa, no es el “deseo” o el anuncio de actividades que se están tomando, sino las respuestas a los “cuáles correctivos”, “cuando se observarán” y “cómo se verificarán”.
Quedamos pendientes de su pronta respuesta.
Cordialmente,
Jaime Andres Abenoza
CC: Archivo