UN RECONOCIMIENTO MUNDIAL PARA GENERAL MOTORS ANDINA
General Motors (GM) Región Andina (Colombia, Ecuador y Venezuela) ganó el “Global Team Player Award”, gracias a la consolidación y eficiencia del call center que funciona en Colombia. Este es el primer año que GM otorga el galardón, que mide las mejores prácticas o procesos comunes que sean de gran impacto para la compañía en una o más regiones y es otorgado por la división Global de Ventas, Servicio al Cliente y Mercadeo de GM. Para Mónica Lena, Gerente de Customer Relationship Management (CRM) de GM Colmotores, este reconocimiento se debe al trabajo que se desarrolló en el equipo de Colombia, Ecuador y Venezuela: “Este es el fruto del esfuerzo de muchos miembros de la familia GM, a través del cual logramos alinear nuevos procedimientos en la Región Andina, junto con los de Argentina y de Chile, con el objetivo de optimizar nuestro call center y satisfacer 100% las necesidades de nuestros clientes”. El centro de servicio al cliente que funciona en Bogotá cuenta con un equipo de 130 personas entre asesores de línea, coordinadores de negocio, supervisores y gestores de calidad, que permiten garantizar un desempeño eficiente de la línea de atención al cliente. El equipo a cargo del proyecto en GM Región Andina monitorea permanentemente la operación y revisa que se cumplan los estándares de calidad, atención y servicio que tiene la compañía. Llamadas de Argentina y Chile son atendidas desde Argentina. Colombia recibe las llamadas de Venezuela, Ecuador y Colombia, y un grupo alterno dentro de cada país maneja los casos de emergencia del servicio en línea ChevyStar.
EJECUTIVOS INTERNACIONALES DE HAFEI VISITARON COLOMBIA
La marca china Hafei, distribuida en el vecino país por la empresa Harbin Motor Colombia S.A, envió a algunos de sus ejecutivos internacionales a ese mercado andino con el propósito de conocer de cerca la distribución nacional, la red de concesionarios y la operación en Zona Franca de los departamentos de alistamiento, repuestos y servicio. La misión china conoció y evaluó la operación a nivel de red, servicio y presentación de los productos en las vitrinas. Igualmente, anunciaron la importación de nuevos productos para el mercado colombiano, los cuales en su mayoría serán presentados en el “Salón del Automóvil de Bogotá” que se llevará a cabo en noviembre próximo. La delegación estuvo conformada por Zhao Huixia, Vicepresidente Comercial de Hafei Motor Co, Ltd, y las señoras Zhang Yan Ping, Gerente del Departamento de Comercio Internacional, y Gao Shu Rong, Gerente Departamento de Exportaciones para Latinoamérica.
Eduardo Sardi, Presidente de Harbin Motor, con el visitante Zhao Huixia y Diego Gómez, Gerente de Marca Hafei
PROMOCION “PRIMAVERA CLIO” LANZO RENAULT EN COLOMBIA
Del 20 de abril hasta el 31 de mayo en toda la red Renault en Colombia se lleva a cabo la promoción “La Primavera Clio”, una temporada de descuentos especiales en repuestos y accesorios para cualquier versión del Renault Clio. Durante este período las secciones de posventa de todos los concesionarios, talleres autorizados y puntos Renault Minuto y Renault Minuto Carrocería ofrecen a sus clientes un amplio portafolio, a precios competitivos conformado por piezas de mantenimiento, mecánica, llantas, accesorios y cambio o reparación del vidrio parabrisas. Además de los descuentos en repuestos y accesorios originales para los Clio, en la red Renault los clientes encontrarán asistencia calificada e integral.
SECTOR AUTOMOTRIZ COLOMBIANO PERDIO 2.000 PUESTOS DE TRABAJO
Unos 2.000 puestos de trabajo se han cerrado en el sector automotriz de Colombia en lo que va del año a raíz de la caída en la producción por las restricciones impuestas por Venezuela a la importación de vehículos, reportó la agencia alemana DPA desde Bogotá. El Presidente del Sindicato Nacional de la Industria Automotriz, Guillermo Charcas, dijo que unos 1.000 trabajadores han sido despedidos de las ensambladoras, en tanto que otros 1.000 han perdido sus empleos en el sector de autopartes. Charcas dijo a la Cadena Radial Caracol que el miércoles pasado se produjo un recorte de 500 puestos de trabajo en la Compañía Colombiana Automotriz (CCA), que ensambla vehículos de las marcas Mazda, Mitsubishi y Ford. Asimismo, comentó que la jornada de trabajo en la ensambladora Sofasa, que produce las marcas Renault y Toyota, se redujo de cinco a cuatro días en la semana. A comienzos de este año se informó que la decisión del gobierno venezolano ocasionaría la pérdida de al menos 4.000 puestos de trabajo en el sector automotriz colombiano. Los problemas para las ensambladoras CCA, Sofasa y General Motors (que produce vehículos Chevrolet) comenzaron a finales del año pasado, cuando el gobierno venezolano anunció que con el objetivo de estimular la producción nacional, el cupo de importaciones desde Colombia para este año no llegará a las 20.000 unidades, frente a más de 60.000 de 2007.
JULIAN CAMILO ALBARRACIN TRIUNFO Y COMANDA LA SKIP BARBER
Buena cosecha de puntos para el piloto colombiano Julián Camilo Albarracín en su debut en la Skip Barber Race Series, en Virginia, Estados Unidos. Su desempeño del fin de semana lo ubica en el primer lugar de la clasificación general. En una inteligente conducción, este domingo Albarracín luchó rueda a rueda y triunfó sobre el veterano y campeón del año anterior, Luca Orlandi. “¡Estuvo emocionante! Partí segundo en la carrera pactada a 10 giros. Me mantuve segundo en la primera vuelta, entre tanto que el poleman perdía el control del fórmula. Luego yo quedé primero con una pequeña ventaja, después el segundo y tercero me alcanzaron, haciendo una muy buena pelea por la carrera. Luca (Orlando) me pasó, pero en la vuelta final frenó para que yo le pasara y poder succionarme en la recta, pero no lo pasé y seguí detrás de su auto. Ya en la última recta, lo succioné y pasé en primera posición, todo fue súper emocionante”, explicó Albarracín. Con el triunfo de obtenido por Albarracín y su segundo lugar en el podium en la primera carrera del fin de semana, el colombiano lidera la tabla de posiciones de la General del Regional Midwestern de la Skip Barber, el resultado, alienta el equipo del bogotano y prepara su próxima participación en Road América, circuito donde repondrá los puntos perdidos de Watkins Glen, escenario en el cual no le es permitido competir por su corta edad.
MAL LES FUE EN EUROPA A LOS COLOMBIANOS YACAMAN Y JACOBO
Dos pilotos colombianos que iniciaron sus temporadas en el exterior este fin de semana experimentaron decepcionantes resultados. El primero de ellos fue Gustavo Yacamán, quien el sábado encabezaba la primera carrera de la F3 española disputada en Jarama, pero debido a una confusión entre el piloto y comisarios de carrera cedió su posición de privilegio, y luego, un trompo lo relegó a los últimos puestos. Al final, clasificó décimo. El domingo, por disposición de reglamento, partió en esa posición, pero un impacto en la parte trasera cortó la fuente eléctrica del monoplaza N° 14 de Tec-Auto y determinó su retiro definitivo. Una situación parecida vivió Juan Esteban Jacobo en el Campeonato de la Eurocup Formula Renault, certamen que se inició en Spa Francorchamps (Bélgica). El sábado había clasificado 12 en su grupo, lo que le permitía disputar la superpole, sin embargo los comisarios lo sancionaron al considerar que había recortado camino en una chicana. Finalmente, partió en el puesto 25 en las dos carreras. El sábado tuvo una gran salida pero en la tercera vuelta, cuando estaba en la casilla 14, fue golpeado por otro piloto, accidente que lo rezagó hasta la casilla 45. Jacobo luchó, pero sólo pudo ascender hasta el puesto 30. El domingo partió de nuevo desde el puesto 25 y tras una buena remontada alcanzó la casilla 12, pero el trompo del auto que lo antecedía provocó el choque de Jacobo y otros diez competidores. Resultado: el colombiano fuera de la carrera.
CAMBIARON LAS FECHAS DEL AUTOMOVILISMO EN TOCANCIPA
La dos próximas válidas de la “Copa Chevrolet Aveo GTI” y el Campeonato Nacional de Automovilismo se correrán el domingo 11 de mayo, a partir de las 9 de la mañana en el Autódromo de Tocancipá, al norte de Bogotá. Estas fechas estaba inicialmente programada para el pasado sábado 3 de mayo, pero por solicitud de la mayoría de los pilotos participantes y con el beneplácito de los patrocinadores, el Club Los Tortugas determinó el cambio. La “Copa Chevrolet Aveo GTI” disputa dos válidas, utilizando el mismo trazado pero sentidos de giro diferentes: ambas por el circuito corto de 2.040 metros de longitud (mixtos y curvón principal) en sentido anti-horario y la segunda al revés. Jairo Cifuentes (Auto Grande) lidera el campeonato monomarca (38 puntos) luego de su triunfo en el estreno y el tercer lugar en la válida siguiente, escoltado por Jorge Cortés y Federico Urdaneta (Schlage) con cuatro unidades menos, mientras Gonzalo Clopatofsky y Felipe Rezk (Continautos-Auteco Kawasaki) son terceros con 32 puntos. Por su parte el Campeonato Nacional de Automovilismo hace lo propio con dos pruebas de 25 vueltas cada una por el mismo circuito y sentidos de giro.
