, una duda.... ya se vencieron las fechas que te habian firmado para la entrega??
Radatol, gracias por los consejos. No, no he ido a visitar el concesionario, solo hice llamadas y mi esposo y yo enviamos correos. Ya pasaron 34 días de espera luego del acuerdo escrito y dos días de la fecha máxima de entrega que nos prometieron. Recuerden que no nos pidieron plata para separarlo sino firmar un formato de pedido y a ese formato creo que le agregaron otras paginas porque eran varias hojas. Como les he contado antes, solo me enviaron parte de UNA hoja, la parte de la sanción penal del 20% como les he adjuntado en el archivo que me envió el vendedor en este mismo topic.
Ayer,al hablar con la única persona que parece interesada en mi caso, Juan Caviedes de Ford en Bogotá (además de los gringos en Ford.com), me preguntó si me había llamado el gerente general de Venivalle en Cali, Sebastián Moscoso. Dos hora luego me llama el gte general del concesionario en Cali. Durante la charla(el gte del concesionario) dijo que iba a poner 'el speaker' para el gerente de ventas.
Me dice que lo que firmamos no fue ningún contrato sino una orden de pedido y que en qué nos han faltado. Le menciono las fechas escritas en el documento. Me trata con una mezcla de palabras de cortesía pero dice cosas con molestia notoria. Me pregunta si sé el correo del gerente de ventas, me pide que se lo diga. Se lo digo. Por el altavoz no me comprende bien así como pone en tela de juicio que no me hayan contestado desde el concesionario o que yo haya escrito.
Le propongo ir a su sede en una hora y 20 minutos. Le contesto sobre las firmas que nos pidieron y los documentos de lo firmado que no nos entregaron. Me dice que los va a enviar todos en ese momento, me pide mi email y se lo doy. Llamo a mi esposo. Está en una reunión, se hace tarde (cerca de las 6:00 pm) y decido cancelar la reunión por el tono de enojo y reclamo del gerente, también porque me siento sola y vulnerada.
Llamo dos veces y no responden, se corta, no me manda a buzón. Luego de una llamada donde pregunto a un familiar un aspecto legal, vuelvo a llamar al gerente general y contesta(tercera llamada),se enoja porque no llamé a cancelar antes, dice que perdió una importante reunión. Le digo que sí llamé en total tres veces, me dice que todas las llamadas las ha contestado. Le digo que mire su registro de llamadas y la comunicación se corta.
Asumo que colgó él mismo. Llamo luego al gerente de ventas y le digo que así no pienso hablar con nadie allá. El carismático gerente de ventas, me dice que tal vez el otro gte se enojó porque perdió una reunión. Dejo la cosa así y pienso ir muy lejos para que esto no le pase a nadie más. Luego me acuerdo de la frase "el asesor(de ventas) ya no trabaja aquí". Ante la sola suposición de que lo echaron por mis reclamos, lo lamento muchísimo. El muchacho todo el tiempo consultó delante de nosotros las cosas con su jefe y la parte de la firma del pedido fue directamente con el gte de ventas no con el vendedor.
Qué pena dar tanta lata con esto. Todo por querer estrenar carro. Todo porque nuestra hija al irse de viaje de vacaciones en Junio le dijo a su papá que pensara que ya tenía 50 años y no había tenido un carro nuevo. El la extrañó tanto y supo que estaba tan feliz con su tía en Miami en medio de comodidades, que se prometió recibirla con carro nuevo.
Al parecer el dinero no es problema en su familia, qué bueno si así es, pero si yo compro un carro y firmo el contrato por un valor determinado, de
NINGUNA MANERA admitiría que me suban el precio en $600.000.oo No señor! Yo ya habría deshecho el negocio y si amenazan con las arras pues les pongo pleito y queja ante la SIC. (Habría que leer la letra menuda del contrato)
En el lugar de ustedes yo ya habría dejado tanta
rogadera, que les estoy comprando un carro de más de 40 millones! no les estoy pidiendo un favor y como cliente merezco respeto y seriedad, no solo por el tiempo de entrega pactado sino además (lo más importante) el precio acordado.
No se dejen meter ese gol, concesionarios hay en todo el país, cambien de marca, miren otras opciones, pero no sometan su dignidad de cliente.
Hay que emputarse!!
PD: Cuando compré mi Skoda Fabia se tardaron un mes en entregarlo y por que pedí que lo matricularan en Bucaramanga y no en Bogotá.
Búcaro, gracias, muchas gracias por sus palabras. Se las leí a mi esposo hace un momentito y nos reímos por los consejos tan colombianos. Al parecer hay que tener dos posturas, una la que dice Radatol (conversar y tratar de congeniar con el concesionario) y si no funciona, sigue la suya, con mucha dignidad dejar de rogar y de esperar.
Hemos perdido todo este tiempo no solo sin el carro esperado y sin poder mirar otras alternativas, sino que nos tocaría empezar de cero otra vez. El FF es lindo, con 7 airbags, mucha seguridad, pero acabo de leer en el post general de Fiesta que los están revendiendo recién comprados. Busqué yo misma, y efectivamente vi varios anuncios. Tal vez están especulando o tal vez hay algo que está fallando. Ojalá no sea así para los que ya lo tienen. Me dejó pensando esta foto del accidente de un Ford Fiesta que hizo colisión frontal y no se le ven los airbags inflados.
Este link a la foto del accidente lo encontré en el Foro General del Fiesta, y me trae al tema que puse al principio sobre los airbags sino al hecho de quedar debajo de vehículos más altos.
http://automovilescolombia.com/foros/temas/accidentes.880/page-273
